Plavba lodí Galar po Gdaňsku

PŘEPRAVNÍ A PROVOZNÍ ŘÁD OSOBNÍCH PLAVEB GALAR GDAŃSKI

Tento řád nabývá účinnosti dne 5. října 2026. Vztahuje se na turistické osobní plavby dřevěnými loděmi typu galar, nabízené pod značkou Galar Gdański. Na rezervace provedené před tímto dnem se použije řád odsouhlasený při nákupu.

1. Provozovatel a místo zahájení plavby

1. Provozovatelem plaveb je Fundacja Galar Gdański se sídlem na adrese ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, zapsaná v polském Krajowém rejstříku soudním pod číslem KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (dále jen „Provozovatel“).
2. Přístaviště Galar Gdański se nachází na adrese ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. Plavba začíná a končí v místě uvedeném v nabídce nebo určeném obsluhou.
3. Jízdenky jsou k dispozici prostřednictvím webu www.galar.org, v baru Yard.Cafe v jeho otevírací době a – pokud je daná nabídka dostupná – také prostřednictvím externích prodejců.

2. Řád a uzavření smlouvy

4. Řád je zpřístupněn před nákupem jízdenky na webu www.galar.org a v prodejním místě na přístavišti. Provozovatel jej zpřístupňuje také před vstupem do areálu přístaviště. Při prodeji prostřednictvím zprostředkovatele má prodejce zpřístupnit nákupní podmínky a informaci o řádu před nákupem.
5. Zákazník je povinen seznámit se s řádem před nákupem jízdenky a každý cestující před nástupem na palubu. Neznalost bezpečnostních pravidel nezprošťuje povinnosti je dodržovat. V případě pochybností se cestující před nástupem na palubu obrátí na obsluhu. Provedením nákupu u Provozovatele zákazník přijímá řád, který mu byl zpřístupněn před uzavřením smlouvy. Cestující je povinen dodržovat bezpečnostní pravidla a pokyny kormidelníka.
6. Informace o ceně, datu a hodině, předpokládané délce a trase plavby jsou uvedeny v nabídce při nákupu. V případě rozporu mezi obecným popisem a informací týkající se konkrétní plavby jsou závazné informace uvedené pro tuto plavbu, s přihlédnutím ke změnám připuštěným tímto řádem.

3. Jízdenky, rezervace a dochvilnost

7. Nejvyšší počet osob na lodi činí 12 cestujících a 2 členové posádky. Každá osoba, včetně kojence, se započítává do limitu cestujících. Nesmí být překročeny limity stanovené v dokumentech dané lodi.
8. Skupina větší než limit jedné lodi bude rozdělena mezi odpovídající počet lodí. Při nákupu samostatných rezervací na stejnou hodinu může Provozovatel cestující na lodích spojit. Osoby z jedné rezervace mohou být rozděleny mezi lodě, pokud to vyžaduje limit míst nebo organizace bezpečné plavby. Nákup jízdenek na stejnou hodinu nezaručuje společnou loď, pokud to Provozovatel nepotvrdil písemně.
9. Cestující se mají dostavit na místo odbavení nejpozději 15 minut před plánovaným zahájením plavby a mít připravené jízdenky ke kontrole. Loď může odplout v plánovanou hodinu. V případě zpoždění nebo nedostavení se cestujícího není Provozovatel povinen plavbu zdržet, zajistit jiný termín ani vrátit cenu jízdenky, s výhradou kogentních právních předpisů.
10. Zákazník, který zakoupil jízdenku přímo prostřednictvím systému na www.galar.org, může zrušit rezervaci nebo změnit její termín či hodinu bez dodatečného poplatku nejpozději 24 hodin před plánovaným zahájením plavby. Při zrušení v této lhůtě náleží plná náhrada ceny jízdenky. Zrušení nebo změnu lze provést samostatně v rezervačním systému, a pokud systém takovou možnost neposkytuje, nahlásit je na adresu hello@galar.org. Provozovatel zadá vrácení platby bez zbytečného odkladu po účinném zrušení rezervace. Platba je vrácena původním platebním prostředkem, pokud se se zákazníkem nedohodne jiný způsob bez dodatečných nákladů pro zákazníka. Doba připsání prostředků závisí na platebním operátorovi a bance zákazníka. Po uplynutí lhůty 24 hodin nenáleží bezplatná změna ani zrušení za podmínek uvedených v tomto bodě. Pravidla zrušení, změny rezervace a vrácení platby u jízdenek zakoupených u zprostředkovatelů stanoví prodejce, s výhradou práv zákazníka vůči Provozovateli týkajících se provedení plavby.
11. Spotřebiteli nenáleží zákonné 14denní právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, jejímž předmětem je osobní plavba. U služby přepravy osob vyplývá toto z čl. 3 odst. 1 bod 4 polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů. U služeb souvisejících s rekreací, pokud je ve smlouvě stanoven den nebo období jejich poskytování, se použije čl. 38 odst. 1 bod 12 tohoto zákona. Tím nejsou vyloučena pravidla bezplatné změny nebo zrušení uvedená v bodu 10 ani jiná práva poskytnutá Provozovatelem či vyplývající z právních předpisů.
12. Je zakázáno nabízet nebo dále prodávat jízdenky se ziskem bez souhlasu Provozovatele. Provozovatel může odmítnout uplatnění jízdenky, u níž má odůvodněný důvod se domnívat, že je padělaná, zrušená, dříve použitá nebo získaná v důsledku zneužití. Provozovatel v rámci možností umožní kupujícímu prokázat, že je k využití jízdenky oprávněn. Samotné podezření z dalšího prodeje nezbavuje zákazníka práv vyplývajících z právních předpisů.

4. Bezpečnost a chování na palubě

13. Kormidelník řídí loď a rozhoduje o otázkách bezpečnosti. Cestující musí neprodleně a přesně plnit jeho pokyny i pokyny posádky vydané ve věcech bezpečnosti, nástupu na palubu, výstupu z ní a organizace plavby. Účast na plavbě vyžaduje pohybovou způsobilost umožňující bezpečný nástup na palubu a výstup z lodi.
14. Během plavby, manévrů, míjení jiných plavidel a proplouvání pod mosty a lávkami cestujícím není dovoleno:

• vstávat ani se pohybovat po lodi bez souhlasu kormidelníka;
• měnit místa nebo si je vyměňovat bez souhlasu kormidelníka;
• naklánět se přes bok lodi, vkládat ruce do vody ani zvedat ruce či předměty nad hlavu;
• chytat se mostů, lávek, jiných plavidel ani odrazných prvků lodi;
• ztěžovat kormidelníkovi vedení lodi ani mu zakrývat výhled.

15. Vyžaduje-li to výška vody nebo světlá výška pod objektem, musí cestující na pokyn kormidelníka sklonit hlavu a zůstat na místě, dokud objekt bezpečně neproplují.
16. Každá loď má záchranné vybavení požadované pro dané plavidlo. Na lodi jsou k dispozici záchranné vesty pro všechny cestující v různých velikostech. Osoby, které dovršily 18 let věku, se samostatně rozhodují o nasazení záchranné vesty během plavby a nesou odpovědnost za své rozhodnutí. Každá osoba mladší 18 let je povinna po celou plavbu správně nosit přiléhavou záchrannou vestu. Bez ohledu na výše uvedená pravidla může kormidelník nařídit nasazení záchranné vesty kterémukoli cestujícímu, pokud to vyžadují podmínky plavby nebo bezpečnostní důvody. Cestující jsou povinni se těmito pokyny řídit. Opatrovník nezletilé osoby odpovídá za součinnost při výběru a správném nasazení její vesty.
17. Loď má otevřenou palubu. Cestující by měl zvolit oděv odpovídající počasí a podmínkám na vodě. Provozovatel nezaručuje, že se plavba uskuteční v podmínkách chráněných před deštěm, větrem, sluncem ani nízkou teplotou.
18. Je zakázáno vyhazovat do vody jakékoli předměty nebo odpad. Na přístavišti je třeba používat určené nádoby a třídit odpad.
19. Nesmí se nastupovat na palubu ani na ní setrvávat ve stavu, který může ohrožovat bezpečnost, ztěžovat vedení plavby nebo narušovat bezpečnost a pohodlí jiných osob, zejména pod vlivem alkoholu nebo omamných látek. Kormidelník může odmítnout nástup na palubu nebo nařídit cestujícímu výstup na bezpečném místě. Je-li příčinou chování nebo stav cestujícího, může Provozovatel odmítnout vrácení ceny za neprovedenou část Služby. Konzumace alkoholu na palubě je dovolena pouze s předchozím výslovným souhlasem kormidelníka; souhlas může být odvolán.
20. Cestující, který svým chováním ohrožuje bezpečnost, ničí majetek, obtěžuje jiné osoby nebo neplní pokyny kormidelníka, může být vyzván ke změně chování nebo k opuštění lodi v místě a čase zvoleném z bezpečnostních důvodů. Provozovatel může plavbu přerušit, pokud její další vedení představuje nebezpečí. Událost zaznamená posádka.

5. Nezletilí a zvířata

21. Osoba mladší 18 let se může plavby účastnit pouze pod bezprostředním dohledem rodiče nebo zletilého opatrovníka. Opatrovník nad ní vykonává dohled po celou dobu pobytu na přístavišti a během plavby, odpovídá za plnění bezpečnostních pokynů touto osobou a za škody způsobené jejím zaviněním, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
22. Na palubu lze vzít klidné domácí zvíře, pokud neohrožuje cestující, posádku ani samotné zvíře a nebrání bezpečné plavbě. Pes musí být vedený na vodítku a mít náhubek. Povinnost vodítka a náhubku se netýká asistenčních psů, včetně vodicích psů, doprovázejících osoby se zdravotním postižením za podmínek stanovených v platných právních předpisech. Majitel nebo opatrovník zvířete nad ním vykonává stálou kontrolu, uklízí po něm a odpovídá za způsobené škody podle pravidel stanovených právními předpisy. Kormidelník může odmítnout přepravu zvířete nebo ji přerušit, pokud chování zvířete představuje ohrožení, s přihlédnutím k zákonným oprávněním osob využívajících asistenční psy.

6. Zavazadla, jídlo, nápoje a vybavení

23. Vzhledem k omezenému prostoru a nutnosti zachovat komunikační a evakuační cesty se na palubu nepřijímají jízdní kola ani předměty, které ztěžují pohyb nebo mohou ohrozit bezpečnost. Na přístavišti jsou stojany na kola. Možnost uložit větší zavazadlo v Yard.Cafe je třeba před jeho předáním dohodnout s personálem. Provozovatel neodpovídá za zavazadla, která personál nepřevzal do úschovy. Odpovědnost za věci převzaté do úschovy upravují platné právní předpisy.
24. Zásadně není dovoleno vnášet na palubu ani na ní konzumovat vlastní nápoje a občerstvení. Povoleny jsou produkty zakoupené v Yard.Cafe. Zákaz se nevztahuje na léky, kojeneckou výživu ani produkty nezbytné ze zdravotních důvodů. Alkohol zakoupený v Yard.Cafe lze vnášet a konzumovat pouze s předchozím souhlasem kormidelníka.
25. Na lodích nejsou toalety. Cestující mohou před plavbou nebo po jejím skončení využít bezplatné toalety na přístavišti.
26. Na palubě a pod stanem přístaviště platí zákaz kouření tabáku, tabákových výrobků, elektronických cigaret a podobných zařízení. Kouřit je dovoleno pouze na vyznačeném místě na otevřeném prostranství přístaviště.

7. Změny a zrušení plavby

27. Provozovatel může plavbu zrušit, odložit její zahájení, zkrátit ji, změnit trasu nebo ji přerušit, pokud to vyžaduje bezpečnost cestujících či posádky, technický stav plavidla, pokyn příslušných orgánů, uzavření nebo omezení vodní cesty či jiné okolnosti, které jsou mimo rozumnou kontrolu Provozovatele. K takovým okolnostem mohou patřit mimo jiné bouře s výboji, silný nebo nárazový vítr, vysoký stav vody, vydatné srážky, porucha, zácpa nebo práce na vodní cestě.
28. Je-li to možné, Provozovatel informuje zákazníka o změně nebo zrušení před plavbou prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při nákupu. Při zrušení plavby si zákazník může zvolit vrácení ceny za neprovedenou službu nebo bezplatnou změnu termínu. U jízdenky zakoupené u zprostředkovatele se vrácení platby provádí prostřednictvím prodejce nebo jiného subjektu příslušného na základě smlouvy a právních předpisů. Pokud je plavba přerušena z důvodů na straně Provozovatele, náleží zákazníkovi poměrné vrácení ceny za neprovedenou část služby. V ostatních případech přerušení plavby si zákazník zachovává práva vyplývající z platných právních předpisů.
29. Trasa a doba trvání plavby se mohou změnit z bezpečnostních důvodů, na pokyn příslušných orgánů nebo vlivem podmínek na vodní cestě. Provozovatel o podstatné změně cestující informuje, bude-li to možné. Pokud změna znamená neprovedení podstatné části zakoupené služby, zákazník si zachovává práva vyplývající z právních předpisů. Samotná nepatrná organizační změna nebo změna trasy, která nemění základní charakter plavby, automaticky nezakládá právo na vrácení celé ceny.

8. Reklamace a nákupy prostřednictvím zprostředkovatelů

30. Reklamace týkající se plavby lze podávat na adresu hello@galar.org nebo telefonicky na čísle +48 500 609 999. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést číslo rezervace, datum a hodinu plavby, popis události a požadovaný způsob řešení věci. Žádost o co nejrychlejší oznámení slouží k prověření okolností a neomezuje zákonné lhůty ani práva zákazníka. Provozovatel odpoví na reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Odpověď je zákazníkovi předána elektronickou poštou na jím uvedenou adresu. Pokud zákazník neuvede adresu elektronické pošty, je odpověď předána v listinné podobě nebo na jiném dohodnutém trvalém nosiči. V případě reklamace spotřebitele se nedodržení lhůty pro odpověď považuje za uznání reklamace, pokud jiné předpisy nestanoví jinak.
31. U jízdenky zakoupené u zprostředkovatele má zákazník věci týkající se platby, zrušení nebo vrácení peněz směřovat na prodejce v souladu s nákupními podmínkami tohoto prodejce. Reklamace týkající se samotného provedení plavby lze podávat Provozovateli. Toto ustanovení nevylučuje práva zákazníka vůči prodejci ani odpovědnost Provozovatele za povinnosti, které mu vyplývají z právních předpisů.

9. Odpovědnost

32. Cestující má dbát opatrnosti, dodržovat řád a pokyny kormidelníka a nepodnikat činnosti ohrožující osoby, loď ani infrastrukturu. Cestující odpovídá za škodu, kterou způsobil úmyslně nebo v důsledku zaviněného porušení pravidel, podle pravidel stanovených právními předpisy. Opatrovník odpovídá za dohled nad nezletilým v souladu s právními předpisy.
33. Provozovatel neodpovídá za věci ponechané na lodi bez dozoru ani za zavazadla, která nepřevzal do úschovy. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost Provozovatele vyplývající z platných právních předpisů, včetně škod způsobených zaviněným jednáním nebo opomenutím Provozovatele či posádky.

10. Osobní údaje a podoba

34. Správcem osobních údajů souvisejících s rezervací, provedením plavby a reklamacemi je Fundacja Galar Gdański. Kontakt ve věcech osobních údajů: hello@galar.org. Podrobné informace o účelech a právních základech zpracování, dobách uchovávání, příjemcích údajů a právech osob jsou zpřístupněny před poskytnutím údajů v samostatné informační doložce na webu Provozovatele a v prodejním místě.
35. Kamerový systém provozovaný na přístavišti slouží k zajištění bezpečnosti a ochrany majetku. Monitorovaný prostor je označen.

11. Závěrečná ustanovení

36. Ve věcech neupravených řádem se použije polské právo. Veškeré spory rozhodují soudy příslušné podle platných právních předpisů; řád neukládá spotřebiteli místně příslušný soud.
37. Aktuální znění řádu je dostupné na www.galar.org, v prodejním místě a před vstupem do areálu přístaviště. Provozovatel zpřístupňuje řád ve formě umožňující seznámit se s ním před nákupem jízdenky.