Galar kruizas aplink Gdanską

GALAR GDAŃSKI KELEIVINIŲ REISŲ TAISYKLĖS

Taisyklės įsigalioja 2026 m. spalio 5 d. Jos taikomos turistiniams keleiviniams reisams medinėmis galar tipo valtimis, siūlomiems prekių ženklu Galar Gdański. Iki šios dienos atliktoms rezervacijoms taikomos pirkimo metu priimtos taisyklės.

1. Operatorius ir reiso pradžios vieta

1. Reisų operatorius yra Fundacja Galar Gdański, kurios buveinė yra ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, įregistruota Lenkijos nacionaliniame teismo registre (Krajowy Rejestr Sądowy) numeriu KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (toliau – „Operatorius“).
2. Galar Gdański prieplauka yra adresu ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. Reisas prasideda ir baigiasi pasiūlyme arba aptarnaujančio personalo nurodytoje vietoje.
3. Bilietus galima įsigyti per svetainę www.galar.org, Yard.Cafe bare jo darbo valandomis, taip pat – jei atitinkamas pasiūlymas ten prieinamas – per išorinius pardavėjus.

2. Taisyklės ir sutarties sudarymas

4. Taisyklės pateikiamos prieš bilieto pirkimą svetainėje www.galar.org ir pardavimo vietoje prieplaukoje. Operatorius jas taip pat pateikia prieš įeinant į prieplaukos teritoriją. Parduodant per tarpininką, pirkimo sąlygas ir informaciją apie taisykles prieš pirkimą turi pateikti pardavėjas.
5. Klientas privalo susipažinti su taisyklėmis prieš pirkdamas bilietą, o kiekvienas keleivis – prieš įlipdamas į valtį. Saugos taisyklių nežinojimas neatleidžia nuo pareigos jų laikytis. Kilus abejonių, keleivis prieš įlipdamas į valtį turėtų kreiptis į aptarnaujantį personalą. Pirkdamas pas Operatorių, klientas sutinka su taisyklėmis, kurios buvo jam pateiktos prieš sudarant sutartį. Keleivis privalo laikytis saugos taisyklių ir vairininko nurodymų.
6. Informacija apie kainą, reiso datą ir valandą, numatomą trukmę bei maršrutą pateikiama pasiūlyme pirkimo metu. Jei bendrasis aprašymas skiriasi nuo informacijos apie konkretų reisą, galioja informacija, pateikta apie tą reisą, atsižvelgiant į šiose taisyklėse leidžiamus pakeitimus.

3. Bilietai, rezervacijos ir punktualumas

7. Didžiausias asmenų skaičius valtyje yra 12 keleivių ir 2 įgulos nariai. Kiekvienas asmuo, taip pat kūdikis, įskaičiuojamas į keleivių limitą. Negalima viršyti atitinkamo laivo dokumentuose leidžiamų limitų.
8. Grupė, didesnė už vienos valties limitą, bus išskirstyta tarp reikiamo skaičiaus valčių. Kai atskiros rezervacijos pirktos tai pačiai valandai, Operatorius gali sujungti keleivius valtyse. Vienos rezervacijos asmenys gali būti išskirstyti tarp valčių, jei to reikalauja vietų limitas arba saugaus reiso organizavimas. Bilietų tai pačiai valandai įsigijimas negarantuoja bendros valties, nebent Operatorius tai patvirtino raštu.
9. Keleiviai turėtų atvykti į registracijos vietą ne vėliau kaip likus 15 minučių iki numatomos reiso pradžios ir turėti paruoštus bilietus patikrinimui. Valtis gali išplaukti numatytą valandą. Keleiviui pavėlavus arba neatvykus, Operatorius neprivalo atidėti reiso, suteikti kito laiko ar grąžinti bilieto kainos, išskyrus imperatyviųjų teisės normų nustatytus atvejus.
10. Klientas, kuris bilietą įsigijo tiesiogiai per sistemą svetainėje www.galar.org, gali atšaukti rezervaciją arba pakeisti jos datą ar valandą be papildomo mokesčio ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki numatomos reiso pradžios. Atšaukus per šį terminą, grąžinama visa bilieto kaina. Rezervaciją atšaukti ar pakeisti galima savarankiškai rezervacijų sistemoje, o jei sistema tokios galimybės nesuteikia – apie tai pranešti adresu hello@galar.org. Operatorius nurodo grąžinti pinigus be nepagrįsto delsimo po sėkmingo rezervacijos atšaukimo. Pinigai grąžinami naudojant pradinį mokėjimo būdą, nebent su klientu be papildomų išlaidų klientui sutarta dėl kito būdo. Lėšų įskaitymo laikas priklauso nuo mokėjimo operatoriaus ir kliento banko. Pasibaigus 24 valandų terminui, nemokamas pakeitimas ar atšaukimas pagal šiame punkte nurodytas taisykles nebetaikomas. Bilietų, įsigytų pas tarpininkus, atšaukimo, rezervacijos keitimo ir pinigų grąžinimo taisykles nustato pardavėjas, nepažeidžiant kliento teisių Operatoriaus atžvilgiu dėl reiso įvykdymo.
11. Vartotojas neturi įstatyme numatytos teisės per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos keleivinio reiso sutarties. Asmenų vežimo paslaugos atveju tai išplaukia iš 2014 m. gegužės 30 d. Lenkijos Respublikos vartotojų teisių įstatymo (ustawa o prawach konsumenta) 3 straipsnio 1 dalies 4 punkto. Su poilsiu susijusių paslaugų atveju, jei sutartyje nurodyta jų teikimo diena ar laikotarpis, taikomas šio įstatymo 38 straipsnio 1 dalies 12 punktas. Tai neatima nemokamo pakeitimo ar atšaukimo taisyklių, nurodytų 10 punkte, nei kitų Operatoriaus suteiktų ar iš teisės aktų išplaukiančių teisių.
12. Draudžiama siūlyti ar perparduoti bilietus siekiant pelno be Operatoriaus sutikimo. Operatorius gali atsisakyti priimti bilietą, dėl kurio turi pagrįstą pagrindą manyti, kad jis yra suklastotas, anuliuotas, anksčiau panaudotas arba gautas piktnaudžiaujant. Kiek įmanoma, Operatorius leis pirkėjui įrodyti, kad jis turi teisę naudotis bilietu. Vien įtarimas dėl perpardavimo neatima iš kliento teisės aktų suteikiamų teisių.

4. Sauga ir elgesys valtyje

13. Vairininkas vairuoja laivą ir priima sprendimus dėl saugos. Keleiviai privalo nedelsdami ir tiksliai vykdyti jo bei įgulos nurodymus, duotus dėl saugos, įlipimo į valtį, išlipimo iš jos ir reiso organizavimo. Dalyvauti reise galima tik turint pakankamą judėjimo fizinį pajėgumą, leidžiantį saugiai įlipti į valtį ir iš jos išlipti.
14. Plaukimo, manevravimo, kitų laivų aplenkimo metu, taip pat plaukiant po tiltais ir pėsčiųjų tilteliais keleiviams draudžiama:

• atsistoti ar judėti po valtį be vairininko sutikimo;
• keisti vietų ar keistis vietomis be vairininko sutikimo;
• persisverti per bortą, merkti rankų į vandenį ar kelti rankų ar daiktų virš galvos;
• griebtis už tiltų, pėsčiųjų tiltelių, kitų laivų ar valties apsauginių elementų;
• trukdyti vairininkui vairuoti valtį ar užstoti jam matymo lauką.

15. Kai to reikalauja vandens lygis arba tarpas po objektu, keleiviai vairininko nurodymu privalo nuleisti galvą ir likti savo vietoje, kol bus saugiai praplaukta.
16. Kiekvienoje valtyje yra tam laivui reikalinga gelbėjimo įranga. Valtyje yra visiems keleiviams skirtų gelbėjimosi liemenių, pasiekiamų įvairių dydžių. Asmenys, sulaukę 18 metų, patys nusprendžia, ar reiso metu mūvėti gelbėjimosi liemenę, ir patys atsako už savo sprendimą. Kiekvienas asmuo, jaunesnis nei 18 metų, privalo visą reisą tinkamai dėvėti jam pritaikytą gelbėjimosi liemenę. Nepaisant pirmiau nurodytų taisyklių, vairininkas gali nurodyti kiekvienam keleiviui užsidėti gelbėjimosi liemenę, jei to reikalauja reiso sąlygos ar saugos sumetimai. Keleiviai privalo vykdyti tokius nurodymus. Nepilnamečio globėjas atsako už bendradarbiavimą parenkant ir tinkamai užsidedant jo gelbėjimosi liemenę.
17. Valtis yra atviru denių. Keleivis turėtų pasirinkti drabužius pagal orą ir sąlygas vandenyje. Operatorius neužtikrina, kad reisas vyks sąlygomis, apsaugotomis nuo lietaus, vėjo, saulės ar žemos temperatūros.
18. Draudžiama į vandenį mesti bet kokius daiktus ar atliekas. Prieplaukoje reikia naudotis tam skirtomis talpyklomis ir rūšiuoti atliekas.
19. Draudžiama įlipti į valtį ar joje likti tokios būklės, kuri gali kelti pavojų saugumui, trukdyti vykdyti reisą arba pažeisti kitų asmenų saugumą ir komfortą, visų pirma būnant apsvaigus nuo alkoholio ar kitų apsvaigimą sukeliančių medžiagų. Vairininkas gali atsisakyti įleisti į valtį arba nurodyti keleiviui išlipti saugioje vietoje. Jei priežastis yra keleivio elgesys ar būklė, Operatorius gali atsisakyti grąžinti kainą už neįvykdytą Paslaugos dalį. Alkoholį valtyje leidžiama vartoti tik gavus išankstinį aiškų vairininko sutikimą; sutikimas gali būti atšauktas.
20. Keleivio, kuris savo elgesiu kelia pavojų saugumui, niokoja turtą, priekabiauja prie kitų asmenų arba nevykdo vairininko nurodymų, gali būti paprašyta pakeisti elgesį arba išlipti iš valties saugumo sumetimais parinktoje vietoje ir laiku. Operatorius gali nutraukti reisą, jei jį tęsti kyla pavojus. Įgula įvykį užfiksuos.

5. Nepilnamečiai ir gyvūnai

21. Jaunesnis nei 18 metų asmuo gali dalyvauti reise tik tiesiogiai prižiūrimas tėvo ar motinos arba pilnamečio globėjo. Globėjas jį prižiūri visą buvimo prieplaukoje ir reiso laiką, atsako už tai, kad jis vykdytų saugos nurodymus, ir už žalą, padarytą dėl jo kaltės, teisės aktų numatyta apimtimi.
22. Į valtį galima pasiimti ramų augintinį, jei jis nekelia pavojaus keleiviams, įgulai ar pačiam gyvūnui ir netrukdo saugiam reisui. Šuo turi būti vedamas pavadėliu ir su antsnukiu. Pareiga vesti pavadėliu ir mūvėti antsnukį netaikoma asistenciniams šunims, įskaitant šunis vedlius, lydintiems neįgaliuosius galiojančiuose teisės aktuose nustatyta tvarka. Gyvūno savininkas ar globėjas nuolat jį kontroliuoja, po jo sutvarko ir atsako už padarytą žalą teisės aktų numatytomis sąlygomis. Vairininkas gali atsisakyti vežti gyvūną arba nutraukti jo vežimą, jei gyvūno elgesys kelia pavojų, atsižvelgiant į įstatymų suteiktas teises asmenų, kurie naudojasi asistenciniais šunimis.

6. Bagažas, maistas, gėrimai ir patogumai

23. Dėl ribotos erdvės ir būtinybės išlaikyti praėjimo bei evakuacijos kelius, į valtį nepriimami dviračiai ar daiktai, kurie trukdo judėti arba gali kelti pavojų saugumui. Prieplaukoje yra dviračių stovai. Galimybę palikti didesnį bagažą Yard.Cafe reikia suderinti su personalu prieš jį perduodant. Operatorius neatsako už bagažą, kurio personalas nepriėmė saugoti. Už saugoti priimtus daiktus atsakomybę nustato galiojantys teisės aktai.
24. Paprastai valtyje negalima nešti ar vartoti savo gėrimų ir užkandžių. Leidžiami produktai, įsigyti Yard.Cafe. Draudimas netaikomas vaistams, kūdikių maistui ir produktams, būtiniems dėl sveikatos priežasčių. Yard.Cafe įsigytą alkoholį galima nešti ir vartoti tik gavus išankstinį vairininko sutikimą.
25. Valtyse tualetų nėra. Keleiviai gali pasinaudoti nemokamais tualetais prieplaukoje prieš reisą arba jam pasibaigus.
26. Valtyje ir po prieplaukos palapine draudžiama rūkyti tabako gaminius, elektronines cigaretes ir panašius prietaisus. Rūkyti leidžiama tik pažymėtoje vietoje prieplaukos atviroje erdvėje.

7. Reiso pakeitimai ir atšaukimas

27. Operatorius gali atšaukti reisą, atidėti jo pradžią, jį sutrumpinti, pakeisti maršrutą arba nutraukti reisą, kai to reikalauja keleivių ar įgulos saugumas, laivo techninė būklė, kompetentingų tarnybų nurodymas, vandens kelio uždarymas ar apribojimas arba kitos aplinkybės, kurių Operatorius pagrįstai negali kontroliuoti. Tokioms aplinkybėms gali būti priskiriama, be kita ko, audra su žaibais, stiprus arba škvalinis vėjas, aukštas vandens lygis, gausūs krituliai, gedimas, kamštis ar darbai vandens kelyje.
28. Jei įmanoma, Operatorius informuos klientą apie pakeitimą ar atšaukimą prieš reisą, naudodamasis pirkimo metu pateiktais kontaktiniais duomenimis. Atšaukus reisą, klientas gali pasirinkti neįvykdytos paslaugos kainos grąžinimą arba nemokamą datos pakeitimą. Bilieto, įsigyto pas tarpininką, atveju pinigai grąžinami per pardavėją arba kitą pagal sutartį ir teisės aktus kompetentingą subjektą. Jei reisas nutraukiamas dėl Operatoriaus pusėje esančių priežasčių, klientui grąžinama proporcinga kainos dalis už neįvykdytą paslaugos dalį. Kitais reiso nutraukimo atvejais klientas išsaugo galiojančiuose teisės aktuose numatytas teises.
29. Reiso maršrutas ir trukmė gali keistis dėl saugumo priežasčių, kompetentingų tarnybų nurodymų arba sąlygų vandens kelyje. Operatorius, kai tai bus įmanoma, informuos keleivius apie esminį pakeitimą. Jei dėl pakeitimo neįvykdoma esminė įsigytos paslaugos dalis, klientas išsaugo teisės aktuose numatytas teises. Vien nežymus organizacinis ar maršruto pakeitimas, nekeičiantis esminio reiso pobūdžio, automatiškai nesuteikia teisės į visos kainos grąžinimą.

8. Skundai ir pirkimai per tarpininkus

30. Skundus dėl reiso galima pateikti adresu hello@galar.org arba telefonu +48 500 609 999. Siekiant sklandžiai išnagrinėti, verta nurodyti rezervacijos numerį, reiso datą ir valandą, įvykio aprašymą bei pageidaujamą klausimo sprendimo būdą. Prašymas apie įvykį pranešti kuo greičiau skirtas aplinkybėms patikrinti ir neriboja įstatymuose numatytų terminų ar kliento teisių. Operatorius į skundą atsako per 14 dienų nuo jo gavimo. Atsakymas klientui pateikiamas el. paštu jo nurodytu adresu. Jei klientas nenurodo el. pašto adreso, atsakymas pateikiamas popieriuje arba kitoje sutartoje patvarioje laikmenoje. Vartotojo skundo atveju atsakymo per terminą nebuvimas reiškia skundo pripažinimą, nebent atskiri teisės aktai numato kitaip.
31. Kai bilietas įsigytas pas tarpininką, klientas klausimais dėl mokėjimo, atšaukimo ar pinigų grąžinimo turėtų kreiptis į pardavėją pagal to pardavėjo pirkimo sąlygas. Skundus dėl paties reiso įvykdymo galima pateikti Operatoriui. Ši nuostata neatima kliento teisių pardavėjo atžvilgiu ir neatleidžia Operatoriaus nuo atsakomybės už pareigas, kurios jam kyla pagal teisės aktus.

9. Atsakomybė

32. Keleivis turėtų būti atsargus, laikytis taisyklių ir vairininko nurodymų bei nesiimti veiksmų, keliančių pavojų žmonėms, valčiai ar infrastruktūrai. Keleivis atsako už žalą, kurią padarė tyčia arba dėl kaltu taisyklių pažeidimu, teisės aktų numatytomis sąlygomis. Globėjas atsako už nepilnamečio priežiūrą pagal teisės aktus.
33. Operatorius neatsako už valtyje be priežiūros paliktus daiktus ar už bagažą, kurio nepriėmė saugoti. Ši nuostata neatima Operatoriaus atsakomybės, išplaukiančios iš galiojančių teisės aktų, įskaitant žalą, padarytą dėl kaltų Operatoriaus ar įgulos veiksmų ar neveikimo.

10. Asmens duomenys ir atvaizdas

34. Su rezervacija, reiso vykdymu ir skundais susijusių asmens duomenų valdytojas yra Fundacja Galar Gdański. Kontaktas duomenų klausimais: hello@galar.org. Išsami informacija apie tvarkymo tikslus ir pagrindus, saugojimo terminus, duomenų gavėjus ir asmenų teises pateikiama prieš pateikiant duomenis atskirame informaciniame pranešime Operatoriaus svetainėje ir pardavimo vietoje.
35. Prieplaukoje vykdoma vaizdo stebėsena skirta saugumo ir turto apsaugos tikslams. Stebima zona yra pažymėta.

11. Baigiamosios nuostatos

36. Taisyklėse nereglamentuotais klausimais taikoma Lenkijos teisė. Visus ginčus sprendžia teismai, kompetentingi pagal galiojančius teisės aktus; taisyklės vartotojui nenustato teritoriškai kompetentingo teismo.
37. Aktuali taisyklių redakcija prieinama svetainėje www.galar.org, pardavimo vietoje ir prieš įeinant į prieplaukos teritoriją. Operatorius taisykles pateikia forma, leidžiančia su jomis susipažinti prieš pirkdamas bilietą.