Galar kruīzs pa Gdaņsku

GALAR GDAŃSKI PASAŽIERU KRUĪZU NOTEIKUMI

Noteikumi stājas spēkā 2026. gada 5. oktobrī. Tie attiecas uz tūristu pasažieru kruīziem ar koka laivām galar tipa, kas tiek piedāvāti ar zīmolu Galar Gdański. Rezervācijām, kas veiktas pirms šī datuma, piemēro noteikumus, kuriem piekrista pirkuma brīdī.

1. Operators un kruīza sākuma vieta

1. Kruīzu operators ir Fundacja Galar Gdański, kuras juridiskā adrese ir ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, reģistrēta Polijas Nacionālajā tiesas reģistrā (Krajowy Rejestr Sądowy) ar numuru KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (turpmāk: „Operators”).
2. Galar Gdański piestātne atrodas ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. Kruīzs sākas un beidzas piedāvājumā vai apkalpes norādītajā vietā.
3. Biļetes ir pieejamas, izmantojot vietni www.galar.org, bārā Yard.Cafe tā darba laikā, kā arī — ja attiecīgais piedāvājums tur ir pieejams — ārējo pārdevēju starpniecību.

2. Noteikumi un līguma noslēgšana

4. Noteikumi ir pieejami pirms biļetes iegādes vietnē www.galar.org un pārdošanas vietā piestātnē. Operators tos dara pieejamus arī pirms ieiešanas piestātnes teritorijā. Pārdodot biļetes ar starpnieka starpniecību, pirkuma nosacījumiem un informācijai par noteikumiem jābūt pārdevēja darītiem pieejamiem pirms pirkuma.
5. Klientam ir pienākums iepazīties ar noteikumiem pirms biļetes iegādes, bet katram pasažierim — pirms kāpšanas uz klāja. Drošības noteikumu nezināšana neatbrīvo no pienākuma tos ievērot. Šaubu gadījumā pasažierim pirms kāpšanas uz klāja jāvēršas pie apkalpes. Veicot pirkumu pie Operatora, klients piekrīt noteikumiem, kas tam darīti pieejami pirms līguma noslēgšanas. Pasažierim ir pienākums ievērot drošības noteikumus un stūrmaņa norādījumus.
6. Informācija par cenu, datumu un laiku, paredzamo ilgumu un kruīza maršrutu tiek sniegta piedāvājumā pirkuma brīdī. Ja ir atšķirība starp vispārīgo aprakstu un informāciju par konkrēto kruīzu, saistoša ir informācija, kas norādīta par šo kruīzu, ņemot vērā izmaiņas, kuras pieļauj šie noteikumi.

3. Biļetes, rezervācijas un punktualitāte

7. Maksimālais personu skaits laivā ir 12 pasažieri un 2 apkalpes locekļi. Katra persona, arī zīdainis, tiek ieskaitīta pasažieru limitā. Nedrīkst pārsniegt limitus, kas pieļauti attiecīgā kuģa dokumentos.
8. Grupa, kas pārsniedz vienas laivas limitu, tiks sadalīta starp atbilstošu laivu skaitu. Ja atsevišķas rezervācijas veiktas uz vienu un to pašu laiku, Operators var apvienot pasažierus laivās. Personas no vienas rezervācijas var tikt sadalītas starp laivām, ja to prasa vietu limits vai droša kruīza organizēšana. Biļešu iegāde uz vienu un to pašu laiku negarantē kopīgu laivu, ja vien Operators to nav apstiprinājis rakstiski.
9. Pasažieriem jāierodas reģistrācijas vietā vismaz 15 minūtes pirms plānotā kruīza sākuma, un biļetēm jābūt gatavām pārbaudei. Laiva var atiet plānotajā laikā. Pasažiera nokavēšanas vai neierašanās gadījumā Operatoram nav pienākuma aizkavēt kruīzu, nodrošināt citu laiku vai atmaksāt biļetes cenu, ievērojot obligāti piemērojamos tiesību aktus.
10. Klients, kurš biļeti iegādājies tieši, izmantojot sistēmu vietnē www.galar.org, var atcelt rezervāciju vai mainīt tās datumu vai laiku bez papildu maksas ne vēlāk kā 24 stundas pirms plānotā kruīza sākuma. Atceļot rezervāciju šajā termiņā, pienākas pilna biļetes cenas atmaksa. Atcelšanu vai izmaiņas var veikt patstāvīgi rezervācijas sistēmā, bet, ja sistēma šādu iespēju nenodrošina — paziņot par tām uz adresi hello@galar.org. Operators uzdod veikt atmaksu bez nepamatotas kavēšanās pēc rezervācijas sekmīgas atcelšanas. Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, ja vien ar klientu nav saskaņota cita metode bez papildu izmaksām klientam. Līdzekļu ieskaitīšanas laiks ir atkarīgs no maksājumu pakalpojumu sniedzēja un klienta bankas. Pēc 24 stundu termiņa beigām bezmaksas izmaiņas vai atcelšana saskaņā ar šajā punktā norādītajiem noteikumiem nav pieejama. Rezervācijas atcelšanas, izmaiņu un atmaksas noteikumus biļetēm, kas iegādātas pie starpniekiem, nosaka pārdevējs, ievērojot klienta tiesības pret Operatoru attiecībā uz kruīza izpildi.
11. Patērētājam nav likumā noteiktu tiesību 14 dienu laikā atteikties no distances līguma par pasažieru kruīzu. Personu pārvadājuma pakalpojuma gadījumā tas izriet no Polijas 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma 3. panta 1. daļas 4. punkta. Atpūtas pakalpojumu gadījumā, ja līgumā ir noteikta to sniegšanas diena vai periods, piemēro šī likuma 38. panta 1. daļas 12. punktu. Tas neizslēdz 10. punktā norādītos bezmaksas izmaiņu vai atcelšanas noteikumus, kā arī citas tiesības, ko piešķīris Operators vai kas izriet no tiesību aktiem.
12. Aizliegts piedāvāt vai pārdot biļetes tālāk ar peļņu bez Operatora piekrišanas. Operators var atteikties atzīt biļeti, par kuru tam ir pamatoti iemesli uzskatīt, ka tā ir viltota, atcelta, iepriekš izmantota vai iegūta ļaunprātīgi. Ciktāl iespējams, Operators ļaus pircējam pierādīt, ka viņam ir tiesības izmantot biļeti. Pati aizdoma par tālākpārdošanu neatņem klientam tiesības, kas izriet no tiesību aktiem.

4. Drošība un uzvedība uz klāja

13. Stūrmanis vada kuģi un pieņem lēmumus par drošību. Pasažieriem nekavējoties un precīzi jāizpilda viņa norādījumi, kā arī apkalpes norādījumi, kas doti drošības, kāpšanas uz klāja, izkāpšanas un kruīza organizēšanas jautājumos. Dalībai kruīzā nepieciešama tāda kustību spēja, kas ļauj droši uzkāpt uz klāja un izkāpt no laivas.
14. Braukšanas, manevru, citu kuģu apdzīšanas, kā arī zem tiltiem un laipām braukšanas laikā pasažieriem nav atļauts:

• celties kājās vai pārvietoties pa laivu bez stūrmaņa piekrišanas;
• mainīt vietas vai mainīties vietām bez stūrmaņa piekrišanas;
• izliekties pāri borta, iebāzt rokas ūdenī vai paaugstināt rokas vai priekšmetus virs galvas;
• turēties pie tiltiem, laipām, citiem kuģiem vai laivas buferelementiem;
• traucēt stūrmanim vadīt laivu vai aizsegt tam redzamības lauku.

15. Ja to prasa ūdens līmenis vai brīvā augstuma zem objekta, pasažieriem pēc stūrmaņa norādījuma jānolaiž galva un jāpaliek savā vietā, līdz drošai garām braukšanai.
16. Katrā laivā ir attiecīgajam kuģim nepieciešamais glābšanas aprīkojums. Laivā ir glābšanas vestes visiem pasažieriem dažādos izmēros. Personas, kas sasniegušas 18 gadu vecumu, patstāvīgi izlemj par glābšanas vestes uzvilkšanu kruīza laikā un uzņemas atbildību par savu lēmumu. Katrai personai, kas jaunāka par 18 gadiem, visa kruīza laikā pareizi jānēsā piemērota glābšanas veste. Neatkarīgi no iepriekš minētajiem noteikumiem stūrmanis var uzdot jebkuram pasažierim uzvilkt glābšanas vesti, ja to prasa kruīza apstākļi vai drošības apsvērumi. Pasažieriem ir pienākums ievērot šādus norādījumus. Nepilngadīgās personas aizbildnis atbild par sadarbību vestes izvēlē un pareizā uzvilkšanā.
17. Laiva ir ar atklātu klāju. Pasažierim apģērbs jāizvēlas atbilstoši laikapstākļiem un apstākļiem uz ūdens. Operators negarantē, ka kruīzs notiks apstākļos, kas pasargāti no lietus, vēja, saules vai zemas temperatūras.
18. Aizliegts ūdenī izmest jebkādus priekšmetus vai atkritumus. Piestātnē jāizmanto norādītie konteineri un jāšķiro atkritumi.
19. Nedrīkst kāpt uz klāja vai uz tā uzturēties stāvoklī, kas var apdraudēt drošību, apgrūtināt kruīza vadīšanu vai pārkāpt citu personu drošību un komfortu, jo īpaši alkohola vai apreibinošu vielu ietekmē. Stūrmanis var atteikt kāpšanu uz klāja vai uzdot pasažierim izkāpt drošā vietā. Ja iemesls ir pasažiera uzvedība vai stāvoklis, Operators var atteikties atmaksāt cenu par nesniegto Pakalpojuma daļu. Alkohola lietošana uz klāja ir atļauta tikai ar iepriekšēju, skaidri izteiktu stūrmaņa piekrišanu; piekrišanu var atsaukt.
20. Pasažierim, kurš ar savu uzvedību apdraud drošību, bojā mantu, uzmācas citām personām vai neizpilda stūrmaņa norādījumus, var tikt lūgts mainīt uzvedību vai izkāpt no laivas vietā un laikā, kas izvēlēts drošības apsvērumu dēļ. Operators var pārtraukt kruīzu, ja tā turpināšana rada apdraudējumu. Notikumu apkalpe reģistrēs.

5. Nepilngadīgie un dzīvnieki

21. Persona, kas jaunāka par 18 gadiem, var piedalīties kruīzā tikai vecāka vai pilngadīga aizbildņa tiešā uzraudzībā. Aizbildnis to uzrauga visu uzturēšanās laiku piestātnē un kruīza laikā, atbild par drošības norādījumu izpildi no viņas puses, kā arī par zaudējumiem, kas radušies viņas vainas dēļ, likumā paredzētajā apjomā.
22. Uz klāja var ņemt mierīgu mājdzīvnieku, ja tas neapdraud pasažierus, apkalpi vai pašu dzīvnieku un netraucē drošam kruīzam. Sunim jābūt pavadā un uzliktai uzpurnim. Pienākums turēt pavadā un lietot uzpurni neattiecas uz asistējošiem suņiem, tostarp pavadoņu suņiem, kas pavada cilvēkus ar invaliditāti saskaņā ar spēkā esošajos tiesību aktos noteikto. Dzīvnieka īpašnieks vai pavadonis pastāvīgi to kontrolē, uzkopj pēc tā un atbild par nodarītajiem zaudējumiem likumā paredzētajā kārtībā. Stūrmanis var atteikties pārvadāt dzīvnieku vai pārtraukt tā pārvadāšanu, ja dzīvnieka uzvedība rada apdraudējumu, ņemot vērā likumā noteiktās tiesības personām, kas izmanto asistējošos suņus.

6. Bagāža, ēdiens, dzērieni un ērtības

23. Ierobežotās telpas un nepieciešamības saglabāt pārvietošanās un evakuācijas ceļus dēļ uz klāja netiek pieņemti velosipēdi vai priekšmeti, kas apgrūtina pārvietošanos vai var apdraudēt drošību. Piestātnē ir velosipēdu statīvi. Iespēja atstāt lielāku bagāžu Yard.Cafe jāsaskaņo ar personālu pirms tās nodošanas. Operators neatbild par bagāžu, ko personāls nav pieņēmis glabāšanā. Par mantām, kas pieņemtas glabāšanā, atbildību nosaka spēkā esošie tiesību akti.
24. Principā nedrīkst nest uz klāja vai tur lietot savus dzērienus un uzkodas. Atļauti ir produkti, kas iegādāti Yard.Cafe. Aizliegums neattiecas uz zālēm, zīdaiņu pārtiku un produktiem, kas nepieciešami veselības apsvērumu dēļ. Yard.Cafe iegādātu alkoholu drīkst nest un lietot tikai ar iepriekšēju stūrmaņa piekrišanu.
25. Laivās nav tualešu. Pasažieri var izmantot bezmaksas tualetes piestātnē pirms kruīza vai pēc tā beigām.
26. Uz klāja un zem piestātnes nojumes ir aizliegts smēķēt tabaku, tabakas izstrādājumus, elektroniskās cigaretes un līdzīgas ierīces. Smēķēšana ir atļauta tikai norādītā vietā piestātnes brīvā dabā.

7. Kruīza izmaiņas un atcelšana

27. Operators var atcelt kruīzu, aizkavēt tā sākumu, saīsināt to, mainīt maršrutu vai pārtraukt tā norisi, ja to prasa pasažieru vai apkalpes drošība, kuģa tehniskais stāvoklis, kompetento dienestu norādījums, ūdensceļa slēgšana vai ierobežošana vai citi apstākļi, kas ir ārpus Operatora saprātīgas kontroles. Šādi apstākļi var būt, piemēram, pērkona negaiss ar zibeņiem, stiprs vai brāzmains vējš, augsts ūdens līmenis, intensīvi nokrišņi, avārija, sastrēgums vai darbi uz ūdensceļa.
28. Ja iespējams, Operators informēs klientu par izmaiņām vai atcelšanu pirms kruīza, izmantojot pirkuma brīdī norādītos kontaktdatus. Atceļot kruīzu, klients var izvēlēties nesniegtā pakalpojuma cenas atmaksu vai bezmaksas datuma maiņu. Biļetes, kas iegādāta pie starpnieka, gadījumā atmaksu veic ar pārdevēja vai cita, pēc līguma un tiesību aktiem kompetenta subjekta starpniecību. Ja kruīzs tiek pārtraukts Operatora pusē esošu iemeslu dēļ, klientam pienākas proporcionāla cenas atmaksa par nesniegto pakalpojuma daļu. Citos kruīza pārtraukšanas gadījumos klients saglabā tiesības, kas izriet no spēkā esošajiem tiesību aktiem.
29. Kruīza maršruts un ilgums var mainīties drošības apsvērumu, kompetento dienestu norādījumu vai apstākļu uz ūdensceļa dēļ. Operators informēs pasažierus par būtiskām izmaiņām, kad tas būs iespējams. Ja izmaiņas nozīmē, ka netiek sniegta būtiska iegādātā pakalpojuma daļa, klients saglabā tiesības, kas izriet no tiesību aktiem. Neliela organizatoriska vai maršruta izmaiņa, kas nemaina kruīza pamatraksturu, automātiski nedod tiesības uz visas cenas atmaksu.

8. Sūdzības un pirkumi ar starpnieku starpniecību

30. Sūdzības par kruīzu var iesniegt uz adresi hello@galar.org vai pa tālruni +48 500 609 999. Lai sūdzību izskatītu raiti, ieteicams norādīt rezervācijas numuru, kruīza datumu un laiku, notikuma aprakstu un vēlamo jautājuma risināšanas veidu. Lūgums iesniegt sūdzību pēc iespējas ātrāk kalpo apstākļu pārbaudei un neierobežo likumā noteiktos termiņus vai klienta tiesības. Operators atbild uz sūdzību 14 dienu laikā no tās saņemšanas. Atbilde tiek nosūtīta klientam pa e-pastu uz viņa norādīto adresi. Ja klients nenorāda e-pasta adresi, atbilde tiek nodota papīra formā vai uz cita saskaņota patstāvīga datu nesēja. Patērētāja sūdzības gadījumā atbildes nesniegšana termiņā nozīmē sūdzības atzīšanu, ja vien citos tiesību aktos nav noteikts citādi.
31. Biļetes, kas iegādāta pie starpnieka, gadījumā klientam ar maksājumiem, atcelšanu vai naudas atmaksu saistītie jautājumi jāvirza pārdevējam saskaņā ar šī pārdevēja pirkuma nosacījumiem. Sūdzības par pašu kruīza izpildi var iesniegt Operatoram. Šis noteikums neizslēdz klienta tiesības pret pārdevēju vai Operatora atbildību par pienākumiem, kas viņam izriet no tiesību aktiem.

9. Atbildība

32. Pasažierim jāievēro piesardzība, jāievēro noteikumi un stūrmaņa norādījumi un nedrīkst veikt darbības, kas apdraud cilvēkus, laivu vai infrastruktūru. Pasažieris atbild par zaudējumiem, ko viņš nodarījis tīši vai vainojama noteikumu pārkāpuma rezultātā, likumā paredzētajā kārtībā. Aizbildnis atbild par nepilngadīgā uzraudzību saskaņā ar tiesību aktiem.
33. Operators neatbild par mantām, kas atstātas laivā bez uzraudzības, kā arī par bagāžu, ko tas nav pieņēmis glabāšanā. Šis noteikums neizslēdz Operatora atbildību, kas izriet no spēkā esošajiem tiesību aktiem, tostarp par zaudējumiem, ko izraisījusi Operatora vai apkalpes vainojama darbība vai bezdarbība.

10. Personas dati un tēls

34. Ar rezervāciju, kruīza izpildi un sūdzībām saistīto personas datu pārzinis ir Fundacja Galar Gdański. Kontakts datu jautājumos: hello@galar.org. Detalizēta informācija par apstrādes nolūkiem un pamatiem, glabāšanas termiņiem, datu saņēmējiem un personu tiesībām tiek darīta pieejama pirms datu sniegšanas atsevišķā informatīvā klauzulā Operatora vietnē un pārdošanas vietā.
35. Piestātnē veiktā videonovērošana kalpo drošības un īpašuma aizsardzības nolūkiem. Novērojamā zona ir apzīmēta.

11. Nobeiguma noteikumi

36. Jautājumos, ko noteikumi neregulē, piemēro Polijas tiesības. Visus strīdus izšķir tiesas, kas kompetentas saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem; noteikumi neuzliek patērētājam teritoriāli kompetento tiesu.
37. Aktuālā noteikumu versija ir pieejama vietnē www.galar.org, kā arī pārdošanas vietā un pirms ieejas piestātnes teritorijā. Operators dara noteikumus pieejamus tādā veidā, kas ļauj ar tiem iepazīties pirms biļetes iegādes.