Галарный круиз по Гданьску

ПРАВИЛА ПАССАЖИРСКИХ РЕЙСОВ GALAR GDAŃSKI

Правила вступают в силу 5 октября 2026 г. Они распространяются на туристические пассажирские рейсы на деревянных лодках типа galar, предлагаемые под брендом Galar Gdański. К бронированиям, сделанным до этой даты, применяются правила, принятые при покупке.

1. Оператор и место начала рейса

1. Оператором рейсов является Fundacja Galar Gdański с местонахождением по адресу ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, внесённый в Национальный судебный реестр Польши (Krajowy Rejestr Sądowy) под номером KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (далее: «Оператор»).
2. Причал Galar Gdański находится по адресу ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. Рейс начинается и заканчивается в месте, указанном в предложении или экипажем.
3. Билеты доступны через сайт www.galar.org, в баре Yard.Cafe в часы его работы, а также, если соответствующее предложение там доступно, через внешних продавцов.

2. Правила и заключение договора

4. Правила предоставляются до покупки билета на сайте www.galar.org и в месте продажи на причале. Оператор также предоставляет их до входа на территорию причала. При продаже через посредника условия покупки и информация о правилах должны быть предоставлены продавцом до покупки.
5. Клиент обязан ознакомиться с правилами до покупки билета, а каждый пассажир — до посадки на борт. Незнание правил безопасности не освобождает от обязанности их соблюдать. В случае сомнений пассажир должен обратиться к экипажу до посадки на борт. Совершая покупку у Оператора, клиент принимает правила, предоставленные ему до заключения договора. Пассажир обязан соблюдать правила безопасности и выполнять указания рулевого.
6. Информация о цене, дате и времени, предполагаемой продолжительности и маршруте рейса указывается в предложении при покупке. В случае расхождения между общим описанием и информацией о конкретном рейсе обязательной является информация, указанная для этого рейса, с учётом изменений, допускаемых настоящими правилами.

3. Билеты, бронирование и пунктуальность

7. Максимальное число людей на лодке составляет 12 пассажиров и 2 члена экипажа. Каждый человек, включая младенца, учитывается в лимите пассажиров. Запрещается превышать лимиты, допустимые документами данного судна.
8. Группа, превышающая лимит одной лодки, будет разделена между необходимым числом лодок. При покупке отдельных бронирований на одно и то же время Оператор может объединить пассажиров на лодках. Лица из одного бронирования могут быть разделены между лодками, если этого требует лимит мест или организация безопасного рейса. Покупка билетов на одно и то же время не гарантирует нахождения на одной лодке, если Оператор не подтвердил это в письменной форме.
9. Пассажиры должны явиться в место регистрации не менее чем за 15 минут до запланированного начала рейса и иметь билеты наготове для проверки. Лодка может отправиться в запланированное время. В случае опоздания или неявки пассажира Оператор не обязан задерживать рейс, предоставлять другую дату или возвращать стоимость билета, с учётом императивных положений законодательства.
10. Клиент, купивший билет непосредственно через систему на сайте www.galar.org, может отменить бронирование или изменить его дату либо время без дополнительной платы не позднее чем за 24 часа до запланированного начала рейса. При отмене в этот срок полагается полный возврат стоимости билета. Отмену или изменение можно произвести самостоятельно в системе бронирования, а если система такой возможности не предоставляет — сообщить о них по адресу hello@galar.org. Оператор поручает возврат средств без неоправданной задержки после действительной отмены бронирования. Возврат производится с использованием первоначального способа оплаты, если с клиентом не согласован иной способ без дополнительных расходов для клиента. Срок зачисления средств зависит от платёжного оператора и банка клиента. По истечении срока в 24 часа бесплатное изменение или отмена на условиях, указанных в настоящем пункте, не предоставляются. Правила отмены, изменения бронирования и осуществления возвратов для билетов, купленных у посредников, определяет продавец, с учётом прав клиента в отношении Оператора, касающихся выполнения рейса.
11. Потребитель не имеет предусмотренного законом права на отказ в течение 14 дней от договора, заключённого дистанционно, в отношении пассажирского рейса. Для услуги перевозки людей это следует из ст. 3 п. 1 пп. 4 Закона Польши от 30 мая 2014 г. о правах потребителей. В отношении услуг, связанных с отдыхом, если в договоре определён день или период их оказания, применяется ст. 38 п. 1 пп. 12 этого закона. Это не исключает правил бесплатного изменения или отмены, указанных в п. 10, а также иных прав, предоставленных Оператором или вытекающих из законодательства.
12. Запрещается предлагать или перепродавать билеты с прибылью без согласия Оператора. Оператор может отказать в обслуживании по билету, в отношении которого у него есть обоснованные основания полагать, что он поддельный, аннулированный, ранее использованный или полученный в результате злоупотребления. По возможности Оператор предоставит покупателю возможность подтвердить, что он вправе воспользоваться билетом. Одно лишь подозрение в перепродаже не лишает клиента прав, вытекающих из законодательства.

4. Безопасность и поведение на борту

13. Рулевой управляет судном и принимает решения, касающиеся безопасности. Пассажиры обязаны незамедлительно и точно выполнять его указания и указания экипажа по вопросам безопасности, посадки на борт, схода с него и организации рейса. Участие в рейсе требует двигательной способности, позволяющей безопасно подняться на борт и сойти с лодки.
14. Во время движения, маневров, расхождения с другими судами, а также прохода под мостами и пешеходными мостками пассажирам запрещается:

• вставать и перемещаться по лодке без разрешения рулевого;
• менять места или меняться местами без разрешения рулевого;
• перегибаться за борт, опускать руки в воду, поднимать руки или предметы над головой;
• хвататься за мосты, пешеходные мостки, другие суда или отбойные элементы лодки;
• мешать рулевому управлять лодкой или закрывать ему поле обзора.

15. Если этого требует уровень воды или высота просвета под сооружением, пассажиры обязаны по указанию рулевого пригнуть голову и оставаться на месте до безопасного прохода.
16. Каждая лодка оснащена спасательным оборудованием, требуемым для данного судна. На лодке имеются спасательные жилеты для всех пассажиров разных размеров. Лица, достигшие 18 лет, самостоятельно решают, надевать ли спасательный жилет во время рейса, и несут ответственность за своё решение. Каждое лицо младше 18 лет обязано правильно носить подходящий по размеру спасательный жилет в течение всего рейса. Независимо от указанных правил рулевой может потребовать от любого пассажира надеть спасательный жилет, если этого требуют условия рейса или соображения безопасности. Пассажиры обязаны выполнять такие указания. Сопровождающее лицо несовершеннолетнего отвечает за содействие в подборе и правильном надевании его жилета.
17. Лодка с открытой палубой. Пассажиру следует подобрать одежду в соответствии с погодой и условиями на воде. Оператор не гарантирует, что рейс пройдёт в условиях, защищённых от дождя, ветра, солнца или низкой температуры.
18. Запрещается выбрасывать в воду любые предметы или отходы. На причале следует пользоваться предназначенными для этого контейнерами и сортировать отходы.
19. Запрещается подниматься на борт или оставаться на нём в состоянии, которое может угрожать безопасности, затруднять проведение рейса либо нарушать безопасность и комфорт других лиц, в частности в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Рулевой может отказать в посадке на борт или предложить пассажиру сойти в безопасном месте. Если причиной является поведение или состояние пассажира, Оператор может отказать в возврате стоимости за невыполненную часть Услуги. Употребление алкоголя на борту допускается только с предварительного явного согласия рулевого; согласие может быть отозвано.
20. Пассажира, который своим поведением угрожает безопасности, портит имущество, досаждает другим лицам или не выполняет указаний рулевого, могут попросить изменить поведение либо сойти с лодки в месте и в момент, выбранные по соображениям безопасности. Оператор может прервать рейс, если его дальнейшее проведение создаёт угрозу. Инцидент будет зафиксирован экипажем.

5. Несовершеннолетние и животные

21. Лицо младше 18 лет может участвовать в рейсе только под непосредственным присмотром родителя или совершеннолетнего опекуна. Сопровождающий осуществляет присмотр за ним в течение всего пребывания на причале и рейса, отвечает за выполнение им указаний по безопасности, а также за вред, причинённый по его вине, в объёме, предусмотренном законом.
22. На борт можно взять спокойное домашнее животное, если оно не угрожает пассажирам, экипажу или самому животному и не затрудняет безопасный рейс. Собака должна находиться на поводке и в наморднике. Обязанность держать на поводке и в наморднике не распространяется на собак-помощников, в том числе собак-поводырей, сопровождающих лиц с инвалидностью на условиях, определённых действующим законодательством. Владелец или опекун животного постоянно контролирует его, убирает за ним и отвечает за причинённый вред на условиях, предусмотренных законом. Рулевой может отказать в перевозке животного или прекратить его перевозку, если поведение животного создаёт угрозу, с учётом предусмотренных законом прав лиц, пользующихся собаками-помощниками.

6. Багаж, еда, напитки и удобства

23. В связи с ограниченным пространством и необходимостью сохранять проходы и пути эвакуации на борт не принимаются велосипеды и предметы, затрудняющие передвижение или способные угрожать безопасности. На причале имеются велосипедные стойки. Возможность оставить крупный багаж в Yard.Cafe необходимо согласовать с персоналом до его передачи. Оператор не отвечает за багаж, который персонал не принял на хранение. Ответственность за вещи, принятые на хранение, определяется действующим законодательством.
24. Как правило, запрещается приносить на борт и употреблять там собственные напитки и закуски. Разрешены продукты, купленные в Yard.Cafe. Запрет не распространяется на лекарства, детское питание и продукты, необходимые по состоянию здоровья. Алкоголь, купленный в Yard.Cafe, можно проносить на борт и употреблять только с предварительного согласия рулевого.
25. На лодках нет туалетов. Пассажиры могут воспользоваться бесплатными туалетами на причале до рейса или после его окончания.
26. На борту и под навесом причала действует запрет на курение табака, табачных изделий, электронных сигарет и подобных устройств. Курение разрешено только в обозначенном месте на открытой территории причала.

7. Изменение и отмена рейса

27. Оператор может отменить рейс, задержать его начало, сократить его, изменить маршрут или прервать его проведение, если этого требует безопасность пассажиров или экипажа, техническое состояние судна, указание компетентных служб, закрытие или ограничение водного пути либо иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Оператора. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, гроза с молниями, сильный или порывистый ветер, высокий уровень воды, интенсивные осадки, авария, затор или работы на водном пути.
28. Если это возможно, Оператор уведомит клиента об изменении или отмене до рейса, используя контактные данные, указанные при покупке. При отмене рейса клиент может выбрать возврат стоимости за невыполненную услугу либо бесплатный перенос даты. В случае билета, купленного у посредника, возврат осуществляется через продавца или иное лицо, компетентное на основании договора и законодательства. Если рейс будет прерван по причинам, зависящим от Оператора, клиенту полагается пропорциональный возврат стоимости за невыполненную часть услуги. В остальных случаях прерывания рейса клиент сохраняет права, вытекающие из действующего законодательства.
29. Маршрут и продолжительность рейса могут измениться по причинам безопасности, по указанию компетентных служб или из-за условий на водном пути. Оператор сообщит пассажирам о существенном изменении, когда это будет возможно. Если изменение означает невыполнение существенной части купленной услуги, клиент сохраняет права, вытекающие из законодательства. Само по себе незначительное организационное изменение или изменение маршрута, не меняющее основной характер рейса, не даёт автоматически права на возврат всей стоимости.

8. Претензии и покупки через посредников

30. Претензии, касающиеся рейса, можно направлять по адресу hello@galar.org или по телефону +48 500 609 999. Для оперативного рассмотрения целесообразно указать номер бронирования, дату и время рейса, описание случившегося и желаемый способ решения вопроса. Просьба сообщить как можно скорее служит проверке обстоятельств и не ограничивает установленные законом сроки и права клиента. Оператор отвечает на претензию в течение 14 дней со дня её получения. Ответ направляется клиенту по электронной почте на указанный им адрес. Если клиент не укажет адрес электронной почты, ответ направляется на бумажном носителе или на ином согласованном долговременном носителе. В случае претензии потребителя отсутствие ответа в срок означает признание претензии, если иное не предусмотрено специальными положениями законодательства.
31. При билете, купленном у посредника, вопросы, касающиеся оплаты, отмены или возврата денег, клиент должен направлять продавцу в соответствии с условиями покупки у этого продавца. Претензии, касающиеся самого выполнения рейса, можно подавать Оператору. Это положение не исключает прав клиента в отношении продавца и ответственности Оператора за обязанности, вытекающие для него из законодательства.

9. Ответственность

32. Пассажир должен проявлять осторожность, соблюдать правила и указания рулевого и не совершать действий, угрожающих людям, лодке или инфраструктуре. Пассажир отвечает за вред, причинённый им умышленно или вследствие виновного нарушения правил, на условиях, предусмотренных законом. Сопровождающее лицо отвечает за присмотр за несовершеннолетним в соответствии с законодательством.
33. Оператор не отвечает за вещи, оставленные на лодке без присмотра, а также за багаж, который он не принял на хранение. Это положение не исключает ответственности Оператора, вытекающей из действующего законодательства, в том числе за вред, причинённый виновным действием или бездействием Оператора или экипажа.

10. Персональные данные и изображение

34. Оператором персональных данных, связанных с бронированием, проведением рейса и претензиями, является Fundacja Galar Gdański. Контакт по вопросам данных: hello@galar.org. Подробная информация о целях и основаниях обработки, сроках хранения, получателях данных и правах лиц предоставляется до передачи данных в отдельном информационном положении на сайте Оператора и в месте продажи.
35. Видеонаблюдение, ведущееся на причале, служит целям безопасности и защиты имущества. Зона наблюдения обозначена.

11. Заключительные положения

36. В вопросах, не урегулированных правилами, применяется польское право. Все споры разрешаются судами, компетентными в соответствии с действующим законодательством; правила не навязывают потребителю территориально компетентный суд.
37. Актуальная версия правил доступна на www.galar.org, а также в месте продажи и перед входом на территорию причала. Оператор предоставляет правила в форме, позволяющей ознакомиться с ними до покупки билета.