Plavba loďou Galar okolo Gdanska

PREPRAVNÝ PORIADOK PASAŽIERSKYCH PLÁVOK GALAR GDAŃSKI

Prepravný poriadok nadobúda účinnosť 5. októbra 2026. Vzťahuje sa na turistické pasažierske plavby drevenými loďami typu galar, ponúkané pod značkou Galar Gdański. Na rezervácie uskutočnené pred týmto dátumom sa vzťahuje prepravný poriadok, ktorý bol akceptovaný pri nákupe.

1. Prevádzkovateľ a miesto začiatku plavby

1. Prevádzkovateľom plavieb je Fundacja Galar Gdański so sídlom na ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, zapísaná v poľskom Národnom súdnom registri (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (ďalej: „Prevádzkovateľ“).
2. Prístav Galar Gdański sa nachádza na ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. Plavba sa začína a končí na mieste uvedenom v ponuke alebo určenom obsluhou.
3. Lístky sú dostupné prostredníctvom stránky www.galar.org, v bare Yard.Cafe počas jeho otváracích hodín a — ak je daná ponuka dostupná aj tam — prostredníctvom externých predajcov.

2. Prepravný poriadok a uzavretie zmluvy

4. Prepravný poriadok je sprístupnený pred zakúpením lístka na stránke www.galar.org a v predajnom mieste v prístave. Prevádzkovateľ ho sprístupňuje aj pred vstupom do areálu prístavu. Pri predaji prostredníctvom sprostredkovateľa má predajca pred nákupom sprístupniť nákupné podmienky a informáciu o prepravnom poriadku.
5. Zákazník je povinný oboznámiť sa s prepravným poriadkom pred zakúpením lístka a každý cestujúci — pred nastúpením na palubu. Neznalosť bezpečnostných pravidiel nezbavuje povinnosti ich dodržiavať. V prípade pochybností sa cestujúci má obrátiť na obsluhu pred nastúpením na palubu. Zakúpením u Prevádzkovateľa zákazník akceptuje prepravný poriadok, ktorý mu bol sprístupnený pred uzavretím zmluvy. Cestujúci je povinný dodržiavať bezpečnostné pravidlá a pokyny kormidelníka.
6. Informácie o cene, dátume a čase, predpokladanej dĺžke trvania a trase plavby sa uvádzajú v ponuke pri nákupe. V prípade rozdielu medzi všeobecným opisom a informáciou týkajúcou sa konkrétnej plavby sú záväzné informácie uvedené pre túto plavbu, s prihliadnutím na zmeny povolené týmto prepravným poriadkom.

3. Lístky, rezervácie a dochvíľnosť

7. Maximálny počet osôb na lodi je 12 cestujúcich a 2 členovia posádky. Každá osoba, aj dojča, sa započítava do limitu cestujúcich. Nesmú sa prekročiť limity povolené v dokumentoch danej lode.
8. Skupina väčšia, než je limit jednej lode, bude rozdelená medzi príslušný počet lodí. Pri zakúpení samostatných rezervácií na rovnakú hodinu môže Prevádzkovateľ cestujúcich na lodiach spojiť. Osoby z jednej rezervácie môžu byť rozdelené medzi lode, ak si to vyžaduje limit miest alebo organizácia bezpečnej plavby. Zakúpenie lístkov na rovnakú hodinu nezaručuje spoločnú loď, ak to Prevádzkovateľ nepotvrdil písomne.
9. Cestujúci sa majú dostaviť na miesto odbavenia najmenej 15 minút pred plánovaným začiatkom plavby a mať pripravené lístky na kontrolu. Loď môže odplávať v plánovanom čase. V prípade meškania alebo nedostavenia sa cestujúceho nie je Prevádzkovateľ povinný odkladať plavbu, zabezpečiť iný termín ani vrátiť cenu lístka, s výhradou donucujúcich ustanovení právnych predpisov.
10. Zákazník, ktorý si kúpil lístok priamo prostredníctvom systému na www.galar.org, môže zrušiť rezerváciu alebo zmeniť jej termín či hodinu bez dodatočného poplatku najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom plavby. Pri zrušení v tomto termíne mu patrí úplné vrátenie ceny lístka. Zrušenie alebo zmenu možno vykonať samostatne v rezervačnom systéme, a ak systém takúto možnosť neposkytuje — oznámiť ich na adrese hello@galar.org. Prevádzkovateľ zadá vrátenie platby bez zbytočného odkladu po účinnom zrušení rezervácie. Vrátenie sa uskutoční pôvodným spôsobom platby, ak sa so zákazníkom nedohodol iný spôsob bez dodatočných nákladov pre zákazníka. Čas pripísania prostriedkov závisí od poskytovateľa platobných služieb a banky zákazníka. Po uplynutí lehoty 24 hodín nárok na bezplatnú zmenu alebo zrušenie podľa pravidiel uvedených v tomto bode nevzniká. Pravidlá zrušenia, zmeny rezervácie a vrátenia platieb pri lístkoch zakúpených u sprostredkovateľov určuje predajca, s výhradou práv zákazníka voči Prevádzkovateľovi týkajúcich sa vykonania plavby.
11. Spotrebiteľovi nepatrí zákonné 14-dňové právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku týkajúcej sa pasažierskej plavby. V prípade služby prepravy osôb vyplýva toto z čl. 3 ods. 1 bod 4 poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov. V prípade služieb súvisiacich s rekreáciou, ak sa v zmluve určil deň alebo obdobie ich poskytovania, sa uplatní čl. 38 ods. 1 bod 12 tohto zákona. Nevylučuje to pravidlá bezplatnej zmeny alebo zrušenia uvedené v bode 10 ani iné práva priznané Prevádzkovateľom alebo vyplývajúce z právnych predpisov.
12. Zakazuje sa ponúkať alebo odpredávať lístky so ziskom bez súhlasu Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže odmietnuť uznať lístok, o ktorom má dôvodné základy domnievať sa, že je sfalšovaný, zrušený, predtým použitý alebo získaný v dôsledku zneužitia. Podľa možností Prevádzkovateľ umožní kupujúcemu preukázať, že je oprávnený lístok využiť. Samotné podozrenie z odpredaja nezbavuje zákazníka práv vyplývajúcich z právnych predpisov.

4. Bezpečnosť a správanie na palube

13. Kormidelník riadi plavidlo a prijíma rozhodnutia týkajúce sa bezpečnosti. Cestujúci musia bezodkladne a presne plniť jeho pokyny a pokyny posádky vydané vo veciach bezpečnosti, nastupovania na palubu, vystupovania z nej a organizácie plavby. Účasť na plavbe vyžaduje pohybovú zdatnosť umožňujúcu bezpečné nastúpenie na palubu a vystúpenie z lode.
14. Počas plavby, manévrov, míňania iných plavidiel a plavby pod mostmi a lávkami cestujúci nesmú:

• vstávať ani sa pohybovať po lodi bez súhlasu kormidelníka;
• meniť miesta ani si vymieňať miesta bez súhlasu kormidelníka;
• vykláňať sa za bočnicu, vkladať ruky do vody ani dvíhať ruky alebo predmety nad hlavu;
• chytať sa mostov, lávok, iných plavidiel ani odrazových prvkov lode;
• sťažovať kormidelníkovi vedenie lode ani mu zakrývať výhľad.

15. Ak si to vyžaduje výška vody alebo svetlá výška pod objektom, cestujúci musia na pokyn kormidelníka sklopiť hlavu a zostať na mieste, kým loď bezpečne neprejde.
16. Každá loď má záchranné vybavenie požadované pre dané plavidlo. Na lodi sa nachádzajú záchranné vesty pre všetkých cestujúcich, dostupné v rôznych veľkostiach. Osoby, ktoré dovŕšili 18. rok života, sa samostatne rozhodujú o nasadení záchrannej vesty počas plavby a nesú zodpovednosť za svoje rozhodnutie. Každá osoba mladšia ako 18 rokov je povinná správne nosiť pripasovanú záchrannú vestu počas celej plavby. Bez ohľadu na uvedené pravidlá môže kormidelník nariadiť nasadenie záchrannej vesty každému cestujúcemu, ak si to vyžadujú podmienky plavby alebo dôvody bezpečnosti. Cestujúci sú povinní riadiť sa takýmito pokynmi. Opatrovník maloletej osoby zodpovedá za súčinnosť pri výbere a správnom nasadení jej vesty.
17. Loď má otvorenú palubu. Cestujúci by sa mal obliecť podľa počasia a podmienok na vode. Prevádzkovateľ nezaručuje, že plavba sa uskutoční v podmienkach chránených pred dažďom, vetrom, slnkom ani nízkou teplotou.
18. Zakazuje sa vyhadzovať do vody akékoľvek predmety alebo odpad. V prístave treba používať vyhradené nádoby a odpad triediť.
19. Nesmie sa nastupovať na palubu ani zostávať na nej v stave, ktorý môže ohrozovať bezpečnosť, sťažovať vedenie plavby alebo narúšať bezpečnosť a pohodlie iných osôb, najmä pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok. Kormidelník môže odmietnuť nástup na palubu alebo nariadiť cestujúcemu vystúpiť na bezpečnom mieste. Ak je príčinou správanie alebo stav cestujúceho, Prevádzkovateľ môže odmietnuť vrátiť cenu za nevykonanú časť Služby. Konzumácia alkoholu na palube je dovolená výlučne s predchádzajúcim, výslovným súhlasom kormidelníka; súhlas môže byť odvolaný.
20. Cestujúci, ktorý svojím správaním ohrozuje bezpečnosť, ničí majetok, obťažuje iné osoby alebo neplní pokyny kormidelníka, môže byť vyzvaný, aby zmenil správanie alebo vystúpil z lode na mieste a v čase zvolenom z dôvodov bezpečnosti. Prevádzkovateľ môže plavbu prerušiť, ak jej ďalšie vedenie vytvára ohrozenie. Udalosť zaznamená posádka.

5. Maloleté osoby a zvieratá

21. Osoba mladšia ako 18 rokov sa môže zúčastniť plavby výlučne pod bezprostredným dohľadom rodiča alebo plnoletého opatrovníka. Opatrovník nad ňou vykonáva dohľad počas celého pobytu v prístave a plavby, zodpovedá za plnenie bezpečnostných pokynov touto osobou a za škody spôsobené jej zavinením, v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
22. Na palubu možno vziať pokojné domáce zviera, ak neohrozuje cestujúcich, posádku ani zviera samotné a nesťažuje bezpečnú plavbu. Pes musí byť vedený na vodidle a mať nasadený náhubok. Povinnosť viesť psa na vodidle a nosiť náhubok sa nevzťahuje na asistenčné psy, vrátane vodiacich psov, sprevádzajúcich osoby so zdravotným postihnutím za podmienok ustanovených v platných právnych predpisoch. Majiteľ alebo opatrovník zvieraťa nad ním vykonáva stály dohľad, upratuje po ňom a zodpovedá za spôsobené škody podľa pravidiel ustanovených právnymi predpismi. Kormidelník môže odmietnuť prepravu zvieraťa alebo jeho prepravu prerušiť, ak správanie zvieraťa vytvára ohrozenie, s prihliadnutím na zákonné oprávnenia osôb využívajúcich asistenčné psy.

6. Batožina, jedlo, nápoje a vybavenie

23. Vzhľadom na obmedzený priestor a nutnosť zachovať komunikačné a evakuačné cesty sa na palubu neprijímajú bicykle ani predmety, ktoré sťažujú pohyb alebo môžu ohrozovať bezpečnosť. V prístave sú stojany na bicykle. Možnosť uschovať väčšiu batožinu v Yard.Cafe treba dohodnúť s personálom pred jej odovzdaním. Prevádzkovateľ nezodpovedá za batožinu, ktorú personál neprevzal do úschovy. Zodpovednosť za veci prevzaté do úschovy upravujú platné právne predpisy.
24. Spravidla sa na palubu nesmú vnášať ani na nej konzumovať vlastné nápoje a občerstvenie. Povolené sú produkty zakúpené v Yard.Cafe. Zákaz sa nevzťahuje na lieky, dojčenskú výživu ani produkty nevyhnutné zo zdravotných dôvodov. Alkohol zakúpený v Yard.Cafe možno vnášať a konzumovať výlučne s predchádzajúcim súhlasom kormidelníka.
25. Na lodiach nie sú toalety. Cestujúci môžu pred plavbou alebo po jej skončení využiť bezplatné toalety v prístave.
26. Na palube a pod stanom prístavu platí zákaz fajčenia tabaku, tabakových výrobkov, elektronických cigariet a podobných zariadení. Fajčiť je dovolené výlučne na vyznačenom mieste na otvorenom priestranstve prístavu.

7. Zmeny a zrušenie plavby

27. Prevádzkovateľ môže plavbu zrušiť, odložiť jej začiatok, skrátiť ju, zmeniť trasu alebo prerušiť jej priebeh, ak si to vyžaduje bezpečnosť cestujúcich alebo posádky, technický stav plavidla, pokyn príslušných orgánov, uzavretie alebo obmedzenie vodnej cesty alebo iné okolnosti, ktoré sú mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa. K takýmto okolnostiam môžu patriť okrem iného búrka s výbojmi, silný alebo nárazový vietor, vysoký stav vody, intenzívne zrážky, porucha, zápcha alebo práce na vodnej ceste.
28. Ak je to možné, Prevádzkovateľ informuje zákazníka o zmene alebo zrušení pred plavbou prostredníctvom kontaktných údajov uvedených pri nákupe. Pri zrušení plavby si zákazník môže zvoliť vrátenie ceny za nevykonanú službu alebo bezplatnú zmenu termínu. V prípade lístka zakúpeného u sprostredkovateľa sa vrátenie platby uskutočňuje prostredníctvom predajcu alebo iného subjektu príslušného na základe zmluvy a právnych predpisov. Ak sa plavba preruší z dôvodov na strane Prevádzkovateľa, zákazníkovi patrí pomerné vrátenie ceny za nevykonanú časť služby. V ostatných prípadoch prerušenia plavby si zákazník zachováva práva vyplývajúce z platných právnych predpisov.
29. Trasa a dĺžka trvania plavby sa môžu zmeniť z dôvodov bezpečnosti, na pokyn príslušných orgánov alebo v dôsledku podmienok na vodnej ceste. Prevádzkovateľ informuje cestujúcich o podstatnej zmene, ak to bude možné. Ak zmena znamená nevykonanie podstatnej časti zakúpenej služby, zákazník si zachováva práva vyplývajúce z právnych predpisov. Samotná nepodstatná organizačná zmena alebo zmena trasy, ktorá nemení základný charakter plavby, automaticky nezakladá právo na vrátenie celej ceny.

8. Reklamácie a nákupy prostredníctvom sprostredkovateľov

30. Reklamácie týkajúce sa plavby možno podávať na adrese hello@galar.org alebo telefonicky na čísle +48 500 609 999. Pre rýchle vybavenie je vhodné uviesť číslo rezervácie, dátum a hodinu plavby, opis udalosti a očakávaný spôsob vyriešenia veci. Žiadosť o čo najrýchlejšie oznámenie slúži na preverenie okolností a neobmedzuje zákonné lehoty ani práva zákazníka. Prevádzkovateľ odpovie na reklamáciu do 14 dní od jej doručenia. Odpoveď sa zákazníkovi zasiela elektronickou poštou na ním uvedenú adresu. Ak zákazník neuvedie adresu elektronickej pošty, odpoveď sa zasiela v papierovej podobe alebo na inom dohodnutom trvanlivom nosiči. V prípade reklamácie spotrebiteľa znamená neposkytnutie odpovede v lehote uznanie reklamácie, ak osobitné predpisy neustanovujú inak.
31. Pri lístku zakúpenom u sprostredkovateľa má zákazník adresovať predajcovi veci týkajúce sa platby, zrušenia alebo vrátenia peňazí, v súlade s nákupnými podmienkami tohto predajcu. Reklamácie týkajúce sa samotného vykonania plavby možno podávať Prevádzkovateľovi. Toto ustanovenie nevylučuje práva zákazníka voči predajcovi ani zodpovednosť Prevádzkovateľa za povinnosti, ktoré preňho vyplývajú z právnych predpisov.

9. Zodpovednosť

32. Cestujúci má dbať na opatrnosť, dodržiavať prepravný poriadok a pokyny kormidelníka a nevykonávať konania ohrozujúce ľudí, loď ani infraštruktúru. Cestujúci zodpovedá za škodu, ktorú spôsobil úmyselne alebo v dôsledku zavineného porušenia pravidiel, podľa pravidiel ustanovených právnymi predpismi. Opatrovník zodpovedá za dohľad nad maloletým v súlade s právnymi predpismi.
33. Prevádzkovateľ nezodpovedá za veci ponechané na lodi bez dozoru ani za batožinu, ktorú neprevzal do úschovy. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť Prevádzkovateľa vyplývajúcu z platných právnych predpisov, vrátane škôd spôsobených zavineným konaním alebo opomenutím Prevádzkovateľa alebo posádky.

10. Osobné údaje a podobizeň

34. Prevádzkovateľom osobných údajov súvisiacich s rezerváciou, vykonaním plavby a reklamáciami je Fundacja Galar Gdański. Kontakt vo veciach údajov: hello@galar.org. Podrobná informácia o účeloch a právnych základoch spracúvania, dobách uchovávania, príjemcoch údajov a právach osôb sa sprístupňuje pred poskytnutím údajov v samostatnej informačnej doložke na stránke Prevádzkovateľa a v predajnom mieste.
35. Kamerový systém prevádzkovaný v prístave slúži na účely bezpečnosti a ochrany majetku. Monitorovaný priestor je označený.

11. Záverečné ustanovenia

36. Vo veciach neupravených prepravným poriadkom sa použije poľské právo. Všetky spory rozhodujú súdy príslušné podľa platných právnych predpisov; prepravný poriadok nenúti spotrebiteľovi miestne príslušný súd.
37. Aktuálne znenie prepravného poriadku je dostupné na www.galar.org a v predajnom mieste a pred vstupom do areálu prístavu. Prevádzkovateľ sprístupňuje prepravný poriadok vo forme umožňujúcej oboznámiť sa s ním pred zakúpením lístka.