Crucero Galar por Gdańsk

CONDICIONES DE LOS PASEOS EN BARCO PARA PASAJEROS GALAR GDAŃSKI

Las presentes condiciones entran en vigor el 5 de octubre de 2026. Se refieren a los paseos turísticos en barco para pasajeros a bordo de embarcaciones de madera de tipo galar, ofrecidos bajo la marca Galar Gdański. A las reservas realizadas antes de esa fecha se les aplican las condiciones aceptadas en el momento de la compra.

1. Operador y lugar de inicio del paseo

1. El operador de los paseos es Fundacja Galar Gdański, con domicilio en ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, inscrita en el Registro Judicial Nacional polaco (Krajowy Rejestr Sądowy) con el número KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (en adelante: «Operador»).
2. El embarcadero de Galar Gdański se encuentra en ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. El paseo comienza y termina en el lugar indicado en la oferta o por el personal.
3. Las entradas están disponibles a través de la página www.galar.org, en el bar Yard.Cafe durante su horario de apertura y, si la oferta correspondiente está disponible allí, a través de vendedores externos.

2. Condiciones y celebración del contrato

4. Las condiciones se ponen a disposición antes de la compra de la entrada en la página www.galar.org y en el punto de venta del embarcadero. El Operador también las pone a disposición antes del acceso a la zona del embarcadero. En caso de venta a través de un intermediario, el vendedor debe poner a disposición las condiciones de compra y la información sobre estas condiciones antes de la compra.
5. El cliente está obligado a leer las condiciones antes de comprar la entrada, y cada pasajero, antes de subir a bordo. El desconocimiento de las normas de seguridad no exime de la obligación de cumplirlas. En caso de duda, el pasajero debe dirigirse al personal antes de subir a bordo. Al realizar la compra al Operador, el cliente acepta las condiciones que se le hayan puesto a disposición antes de la celebración del contrato. El pasajero está obligado a cumplir las normas de seguridad y las instrucciones del patrón.
6. La información sobre el precio, la fecha y la hora, la duración prevista y el recorrido del paseo se indica en la oferta en el momento de la compra. En caso de diferencia entre la descripción general y la información relativa a un paseo concreto, prevalece la información indicada para ese paseo, teniendo en cuenta los cambios permitidos por las presentes condiciones.

3. Entradas, reservas y puntualidad

7. El número máximo de personas a bordo es de 12 pasajeros y 2 miembros de la tripulación. Cada persona, incluidos los bebés, cuenta para el límite de pasajeros. No se pueden superar los límites admitidos en la documentación de la embarcación correspondiente.
8. Un grupo superior al límite de una embarcación se repartirá entre el número adecuado de embarcaciones. En caso de reservas separadas para la misma hora, el Operador podrá agrupar a los pasajeros en las embarcaciones. Las personas de una misma reserva podrán ser repartidas entre varias embarcaciones si lo exige el límite de plazas o la organización de un paseo seguro. La compra de entradas para la misma hora no garantiza una embarcación común, salvo que el Operador lo haya confirmado por escrito.
9. Los pasajeros deben presentarse en el punto de registro al menos 15 minutos antes del inicio previsto del paseo y tener las entradas listas para su control. La embarcación podrá zarpar a la hora programada. En caso de retraso o de incomparecencia del pasajero, el Operador no está obligado a retrasar el paseo, a ofrecer otra fecha ni a reembolsar el precio de la entrada, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
10. El cliente que haya comprado la entrada directamente a través del sistema de www.galar.org puede cancelar la reserva o cambiar su fecha u hora sin coste adicional hasta 24 horas antes del inicio previsto del paseo, como máximo. En caso de cancelación dentro de ese plazo, se tiene derecho al reembolso íntegro del precio de la entrada. La cancelación o el cambio pueden realizarse por cuenta propia en el sistema de reservas y, si el sistema no ofrece esa posibilidad, comunicarse a la dirección hello@galar.org. El Operador ordenará el reembolso sin demora indebida tras la cancelación efectiva de la reserva. El reembolso se efectúa mediante el método de pago original, salvo que se haya acordado con el cliente otro método sin costes adicionales para este. El plazo de abono de los fondos depende del operador de pagos y del banco del cliente. Transcurrido el plazo de 24 horas, no procede el cambio ni la cancelación gratuitos en las condiciones indicadas en este punto. Las normas de cancelación, de cambio de reserva y de realización de reembolsos para las entradas compradas a intermediarios las determina el vendedor, sin perjuicio de los derechos del cliente frente al Operador en relación con la realización del paseo.
11. El consumidor no dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días respecto de un contrato celebrado a distancia relativo a un paseo en barco para pasajeros. En el caso del servicio de transporte de personas, esto se deriva del art. 3 apdo. 1 punto 4 de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores. En el caso de los servicios relacionados con el ocio, si en el contrato se ha fijado el día o el período de su prestación, se aplica el art. 38 apdo. 1 punto 12 de dicha ley. Esto no excluye las normas de cambio o cancelación gratuitos indicadas en el punto 10, ni otros derechos concedidos por el Operador o derivados de la normativa.
12. Queda prohibido ofrecer o revender entradas con ánimo de lucro sin el consentimiento del Operador. El Operador puede negarse a admitir una entrada respecto de la cual tenga motivos fundados para considerar que es falsa, anulada, utilizada previamente u obtenida mediante abuso. En la medida de lo posible, el Operador permitirá al comprador demostrar que tiene derecho a utilizar la entrada. La mera sospecha de reventa no priva al cliente de los derechos que le confiere la normativa.

4. Seguridad y comportamiento a bordo

13. El patrón dirige la embarcación y toma las decisiones relativas a la seguridad. Los pasajeros deben cumplir de inmediato y con exactitud sus instrucciones y las de la tripulación en materia de seguridad, embarque, desembarque y organización del paseo. La participación en el paseo exige una movilidad que permita subir a bordo y bajar de la embarcación de forma segura.
14. Durante la navegación, las maniobras, el cruce con otras embarcaciones y el paso bajo puentes y pasarelas, a los pasajeros no se les permite:

• levantarse ni desplazarse por la embarcación sin el consentimiento del patrón;
• cambiar de sitio ni intercambiar sitios sin el consentimiento del patrón;
• inclinarse fuera de la borda, meter las manos en el agua ni levantar las manos u objetos por encima de la cabeza;
• agarrarse a puentes, pasarelas, otras embarcaciones ni a los elementos de defensa de la embarcación;
• dificultar al patrón la conducción de la embarcación ni taparle el campo de visión.

15. Cuando lo exija el nivel del agua o el galibo bajo una estructura, los pasajeros deben, por indicación del patrón, agachar la cabeza y permanecer en su sitio hasta que se haya pasado con seguridad.
16. Cada embarcación dispone del equipo de salvamento exigido para ella. A bordo hay chalecos salvavidas para todos los pasajeros, disponibles en varias tallas. Las personas que hayan cumplido 18 años deciden por sí mismas si se ponen el chaleco salvavidas durante el paseo y asumen la responsabilidad de su decisión. Toda persona menor de 18 años está obligada a llevar correctamente puesto un chaleco salvavidas de su talla durante todo el paseo. Con independencia de las normas anteriores, el patrón puede ordenar a cualquier pasajero que se ponga el chaleco salvavidas si lo exigen las condiciones del paseo o motivos de seguridad. Los pasajeros están obligados a cumplir tales instrucciones. El tutor de un menor es responsable de colaborar en la elección y en la correcta colocación de su chaleco.
17. La embarcación es de cubierta abierta. El pasajero debe elegir la ropa según el tiempo y las condiciones en el agua. El Operador no garantiza que el paseo se desarrolle protegido de la lluvia, el viento, el sol ni las bajas temperaturas.
18. Queda prohibido arrojar al agua objetos o residuos de cualquier tipo. En el embarcadero deben utilizarse los contenedores habilitados y separarse los residuos.
19. No se puede subir a bordo ni permanecer en él en un estado que pueda poner en peligro la seguridad, dificultar la conducción del paseo o afectar a la seguridad y la comodidad de otras personas, en particular bajo los efectos del alcohol o de sustancias estupefacientes. El patrón puede denegar el embarque u ordenar al pasajero que desembarque en un lugar seguro. Si la causa es el comportamiento o el estado del pasajero, el Operador podrá negarse a reembolsar el precio de la parte no realizada del Servicio. El consumo de alcohol a bordo solo está permitido con el consentimiento previo y expreso del patrón; este consentimiento puede ser retirado.
20. Al pasajero que con su comportamiento ponga en peligro la seguridad, dañe bienes, acose a otras personas o no cumpla las instrucciones del patrón se le podrá pedir que cambie de comportamiento o que desembarque en el lugar y el momento elegidos por razones de seguridad. El Operador puede interrumpir el paseo si su continuación supone un peligro. La tripulación dejará constancia del incidente.

5. Menores y animales

21. Una persona menor de 18 años solo puede participar en el paseo bajo el cuidado directo de uno de sus progenitores o de un tutor mayor de edad. El tutor se hace cargo del menor durante toda la estancia en el embarcadero y el paseo, responde de que cumpla las instrucciones de seguridad y de los daños causados por su culpa, en la medida prevista por la ley.
22. A bordo se puede llevar un animal doméstico tranquilo, siempre que no ponga en peligro a los pasajeros, a la tripulación ni al propio animal y no dificulte un paseo seguro. El perro debe llevar correa y bozal. La obligación de llevar correa y bozal no se aplica a los perros de asistencia, incluidos los perros guía, que acompañen a personas con discapacidad en las condiciones establecidas en la normativa vigente. El propietario o cuidador del animal ejerce un control constante sobre él, recoge sus deposiciones y responde de los daños causados en las condiciones previstas por la ley. El patrón puede negarse a transportar al animal o interrumpir su transporte si su comportamiento supone un peligro, teniendo en cuenta los derechos legales de las personas que utilizan perros de asistencia.

6. Equipaje, comida, bebidas y servicios

23. Debido al espacio limitado y a la necesidad de mantener libres las vías de circulación y de evacuación, a bordo no se admiten bicicletas ni objetos que dificulten el movimiento o puedan poner en peligro la seguridad. En el embarcadero hay aparcabicicletas. La posibilidad de dejar equipaje de mayor tamaño en Yard.Cafe debe acordarse con el personal antes de entregarlo. El Operador no responde del equipaje que el personal no haya aceptado bajo su custodia. La responsabilidad por los objetos aceptados bajo custodia se rige por la normativa vigente.
24. Por regla general, no está permitido llevar ni consumir a bordo bebidas y aperitivos propios. Se permiten los productos adquiridos en Yard.Cafe. La prohibición no se aplica a los medicamentos, a los alimentos para bebés ni a los productos necesarios por motivos de salud. El alcohol adquirido en Yard.Cafe solo puede llevarse a bordo y consumirse con el consentimiento previo del patrón.
25. Las embarcaciones no disponen de aseos. Los pasajeros pueden utilizar los aseos gratuitos del embarcadero antes del paseo o después de su finalización.
26. A bordo y bajo la carpa del embarcadero está prohibido fumar tabaco, productos del tabaco, cigarrillos electrónicos y dispositivos similares. Solo se permite fumar en el lugar señalizado al aire libre del embarcadero.

7. Cambios y cancelación del paseo

27. El Operador puede cancelar el paseo, retrasar su inicio, acortarlo, modificar el recorrido o interrumpirlo cuando lo exija la seguridad de los pasajeros o de la tripulación, el estado técnico de la embarcación, la orden de los servicios competentes, el cierre o la restricción de la vía navegable u otras circunstancias que escapen al control razonable del Operador. Entre tales circunstancias pueden figurar, entre otras, tormentas con rayos, viento fuerte o racheado, nivel alto del agua, precipitaciones intensas, averías, atascos u obras en la vía navegable.
28. Siempre que sea posible, el Operador informará al cliente del cambio o de la cancelación antes del paseo, utilizando los datos de contacto facilitados en la compra. En caso de cancelación del paseo, el cliente puede elegir entre el reembolso del precio del servicio no realizado o el cambio gratuito de fecha. En el caso de una entrada comprada a un intermediario, el reembolso se realiza a través del vendedor o de otra entidad competente en virtud del contrato y de la normativa. Si el paseo se interrumpe por causas imputables al Operador, el cliente tiene derecho al reembolso proporcional del precio de la parte no realizada del servicio. En los demás casos de interrupción del paseo, el cliente conserva los derechos que le confiere la normativa vigente.
29. El recorrido y la duración del paseo pueden variar por razones de seguridad, por órdenes de los servicios competentes o por las condiciones de la vía navegable. El Operador informará a los pasajeros de cualquier cambio sustancial cuando sea posible. Si el cambio implica la no realización de una parte sustancial del servicio contratado, el cliente conserva los derechos que le confiere la normativa. Un simple cambio organizativo o de recorrido de escasa entidad, que no altere el carácter esencial del paseo, no da automáticamente derecho al reembolso de la totalidad del precio.

8. Reclamaciones y compras a través de intermediarios

30. Las reclamaciones relativas al paseo pueden presentarse en la dirección hello@galar.org o por teléfono en el número +48 500 609 999. Para una tramitación ágil conviene indicar el número de reserva, la fecha y la hora del paseo, la descripción de lo ocurrido y la solución que se desea. La petición de comunicar la incidencia lo antes posible sirve para comprobar las circunstancias y no limita los plazos legales ni los derechos del cliente. El Operador responde a la reclamación en el plazo de 14 días desde su recepción. La respuesta se envía al cliente por correo electrónico a la dirección que este haya indicado. Si el cliente no facilita una dirección de correo electrónico, la respuesta se entrega en papel o en otro soporte duradero acordado. En el caso de la reclamación de un consumidor, la falta de respuesta en el plazo supone el reconocimiento de la reclamación, salvo que disposiciones especiales establezcan otra cosa.
31. En el caso de una entrada comprada a un intermediario, el cliente debe dirigirse al vendedor para los asuntos relativos al pago, a la cancelación o al reembolso, conforme a las condiciones de compra de ese vendedor. Las reclamaciones relativas a la realización del propio paseo pueden presentarse al Operador. Esta disposición no excluye los derechos del cliente frente al vendedor ni la responsabilidad del Operador por las obligaciones que le impone la normativa.

9. Responsabilidad

32. El pasajero debe actuar con prudencia, cumplir las condiciones y las instrucciones del patrón y abstenerse de acciones que pongan en peligro a las personas, a la embarcación o a la infraestructura. El pasajero responde del daño que haya causado de forma intencionada o como consecuencia de una infracción culpable de las normas, en las condiciones previstas por la ley. El tutor responde de la vigilancia del menor conforme a la normativa.
33. El Operador no responde de los objetos dejados en la embarcación sin vigilancia ni del equipaje que no haya aceptado bajo su custodia. Esta disposición no excluye la responsabilidad del Operador derivada de la normativa vigente, incluida la relativa a los daños causados por una acción u omisión culpable del Operador o de la tripulación.

10. Datos personales e imagen

34. El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la reserva, la realización del paseo y las reclamaciones es Fundacja Galar Gdański. Contacto para asuntos de datos: hello@galar.org. La información detallada sobre los fines y las bases del tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios de los datos y los derechos de las personas se facilita, antes de la recogida de los datos, en una cláusula informativa separada en la página del Operador y en el punto de venta.
35. La videovigilancia que se realiza en el embarcadero tiene fines de seguridad y de protección de los bienes. La zona vigilada está señalizada.

11. Disposiciones finales

36. En los asuntos no regulados por las condiciones se aplica el derecho polaco. Cualquier litigio será resuelto por los tribunales competentes con arreglo a la normativa vigente; las condiciones no imponen al consumidor el tribunal territorialmente competente.
37. La versión actual de las condiciones está disponible en www.galar.org, en el punto de venta y antes del acceso a la zona del embarcadero. El Operador pone las condiciones a disposición en una forma que permite conocerlas antes de la compra de la entrada.