Zonsondergang Galar Cruise

VOORWAARDEN VOOR PASSAGIERSTOCHTEN GALAR GDAŃSKI

Deze voorwaarden treden in werking op 5 oktober 2026. Zij zijn van toepassing op toeristische passagierstochten met houten boten van het type galar, aangeboden onder het merk Galar Gdański. Op reserveringen die vóór deze datum zijn gemaakt, zijn de voorwaarden van toepassing die bij de aankoop zijn aanvaard.

1. Operator en plaats van vertrek

1. De tochten worden uitgevoerd door Fundacja Galar Gdański, gevestigd aan ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, ingeschreven in het Poolse Landelijk Gerechtelijk Register (Krajowy Rejestr Sądowy) onder nummer KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (hierna: de „Operator”).
2. De aanlegsteiger van Galar Gdański bevindt zich aan ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. De tocht begint en eindigt op de plaats die in het aanbod of door de bemanning is aangegeven.
3. Tickets zijn verkrijgbaar via de website www.galar.org, in de bar Yard.Cafe tijdens de openingstijden ervan en, indien het betreffende aanbod daar beschikbaar is, via externe verkopers.

2. Voorwaarden en totstandkoming van de overeenkomst

4. De voorwaarden zijn vóór de aankoop van een ticket beschikbaar op de website www.galar.org en op het verkooppunt bij de aanlegsteiger. De Operator stelt ze ook beschikbaar vóór het betreden van het terrein van de aanlegsteiger. Bij verkoop via een tussenpersoon moeten de aankoopvoorwaarden en de informatie over deze voorwaarden vóór de aankoop door de verkoper beschikbaar worden gesteld.
5. De klant is verplicht kennis te nemen van de voorwaarden vóór de aankoop van een ticket, en elke passagier vóór het aan boord gaan. Onbekendheid met de veiligheidsregels ontslaat niet van de verplichting om ze na te leven. In geval van twijfel dient de passagier zich vóór het aan boord gaan tot de bemanning te wenden. Door een aankoop bij de Operator te doen, aanvaardt de klant de voorwaarden die hem vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld. De passagier is verplicht de veiligheidsregels en de aanwijzingen van de schipper op te volgen.
6. Informatie over de prijs, de datum en het tijdstip, de verwachte duur en de route van de tocht wordt bij de aankoop in het aanbod vermeld. Bij een verschil tussen de algemene beschrijving en de informatie over een specifieke tocht is de informatie voor die tocht bindend, met inachtneming van de wijzigingen die door deze voorwaarden zijn toegestaan.

3. Tickets, reserveringen en stiptheid

7. Het maximale aantal personen op de boot bedraagt 12 passagiers en 2 bemanningsleden. Elke persoon, ook een baby, wordt meegeteld voor de limiet van passagiers. De limieten die in de documenten van het betreffende vaartuig zijn toegestaan, mogen niet worden overschreden.
8. Een groep die groter is dan de limiet van één boot wordt over het passende aantal boten verdeeld. Bij aankoop van afzonderlijke reserveringen voor hetzelfde tijdstip kan de Operator passagiers op de boten samenvoegen. Personen met één reservering kunnen over meerdere boten worden verdeeld indien de limiet van het aantal plaatsen of de organisatie van een veilige tocht dat vereist. De aankoop van tickets voor hetzelfde tijdstip garandeert geen gezamenlijke boot, tenzij de Operator dit schriftelijk heeft bevestigd.
9. Passagiers moeten zich ten minste 15 minuten vóór de geplande start van de tocht op de incheckplaats melden en hun tickets klaar hebben voor controle. De boot kan op het geplande tijdstip vertrekken. Bij te late komst of niet-verschijnen van een passagier is de Operator niet verplicht de tocht uit te stellen, een andere datum aan te bieden of de prijs van het ticket terug te betalen, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen.
10. Een klant die een ticket rechtstreeks via het systeem op www.galar.org heeft gekocht, kan de reservering kosteloos annuleren of de datum of het tijdstip ervan wijzigen uiterlijk 24 uur vóór de geplande start van de tocht. Bij annulering binnen deze termijn heeft de klant recht op volledige terugbetaling van de ticketprijs. Annulering of wijziging kan zelfstandig in het reserveringssysteem worden uitgevoerd, en indien het systeem deze mogelijkheid niet biedt, kan zij worden gemeld via hello@galar.org. De Operator gelast de terugbetaling zonder onnodige vertraging na een geldige annulering van de reservering. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij met de klant een andere methode is overeengekomen zonder extra kosten voor de klant. De tijd waarna het bedrag wordt bijgeschreven, hangt af van de betalingsdienstaanbieder en de bank van de klant. Na het verstrijken van de termijn van 24 uur bestaat er geen recht op kosteloze wijziging of annulering op de in dit punt vermelde voorwaarden. De regels voor annulering, wijziging van de reservering en terugbetaling voor tickets die bij tussenpersonen zijn gekocht, worden bepaald door de verkoper, onverminderd de rechten van de klant jegens de Operator met betrekking tot de uitvoering van de tocht.
11. De consument heeft geen wettelijk recht van herroeping van 14 dagen bij een overeenkomst op afstand betreffende een passagierstocht. Voor de dienst van personenvervoer volgt dit uit artikel 3, lid 1, punt 4 van de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten. Voor diensten in verband met recreatie, indien in de overeenkomst een dag of periode van uitvoering is vastgelegd, is artikel 38, lid 1, punt 12 van die wet van toepassing. Dit sluit de regels voor kosteloze wijziging of annulering zoals vermeld in punt 10 niet uit, evenmin als andere rechten die door de Operator zijn toegekend of uit de wettelijke bepalingen voortvloeien.
12. Het is verboden tickets zonder toestemming van de Operator met winst aan te bieden of door te verkopen. De Operator kan weigeren een ticket te honoreren waarvan hij redelijke gronden heeft te vermoeden dat het vervalst, geannuleerd, eerder gebruikt of door misbruik verkregen is. Voor zover mogelijk geeft de Operator de koper de gelegenheid aan te tonen dat hij gerechtigd is het ticket te gebruiken. Een vermoeden van doorverkoop alleen ontneemt de klant niet de rechten die uit de wettelijke bepalingen voortvloeien.

4. Veiligheid en gedrag aan boord

13. De schipper bestuurt het vaartuig en neemt beslissingen op het gebied van veiligheid. Passagiers moeten zijn aanwijzingen en die van de bemanning inzake veiligheid, aan boord gaan, van boord gaan en de organisatie van de tocht onverwijld en nauwkeurig opvolgen. Deelname aan de tocht vereist een lichamelijke conditie die het veilig aan boord gaan en van boord gaan van de boot mogelijk maakt.
14. Tijdens het varen, manoeuvreren, het passeren van andere vaartuigen en het onder bruggen en loopbruggen doorvaren is het passagiers niet toegestaan:

• zonder toestemming van de schipper op te staan of zich over de boot te verplaatsen;
• van plaats te veranderen of van plaats te wisselen zonder toestemming van de schipper;
• over de rand van de boot te leunen, de handen in het water te steken of de handen of voorwerpen boven het hoofd te heffen;
• zich vast te grijpen aan bruggen, loopbruggen, andere vaartuigen of de stootrubbers van de boot;
• de schipper te hinderen bij het besturen van de boot of zijn gezichtsveld te blokkeren.

15. Wanneer de waterstand of de doorvaarthoogte onder een object dit vereist, moeten passagiers op aanwijzing van de schipper hun hoofd laag houden en blijven zitten totdat het veilig is gepasseerd.
16. Elke boot beschikt over de reddingsmiddelen die voor het betreffende vaartuig vereist zijn. Op de boot zijn reddingsvesten voor alle passagiers aanwezig, in verschillende maten. Personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt, beslissen zelf of zij tijdens de tocht een reddingsvest dragen en zijn verantwoordelijk voor hun beslissing. Elke persoon jonger dan 18 jaar is verplicht gedurende de gehele tocht een goed passend reddingsvest correct te dragen. Ongeacht de bovenstaande regels kan de schipper elke passagier gelasten een reddingsvest aan te trekken indien de omstandigheden van de tocht of veiligheidsredenen dat vereisen. Passagiers zijn verplicht dergelijke aanwijzingen op te volgen. De begeleider van een minderjarige is verantwoordelijk voor medewerking bij de keuze en het juist aantrekken van diens reddingsvest.
17. De boot heeft een open dek. De passagier dient zijn kleding aan te passen aan het weer en de omstandigheden op het water. De Operator garandeert niet dat de tocht plaatsvindt in omstandigheden die beschut zijn tegen regen, wind, zon of lage temperaturen.
18. Het is verboden voorwerpen of afval in het water te gooien. Op de aanlegsteiger moeten de daarvoor bestemde containers worden gebruikt en moet het afval worden gescheiden.
19. Het is niet toegestaan aan boord te gaan of aan boord te blijven in een toestand die de veiligheid in gevaar kan brengen, het varen kan belemmeren of de veiligheid en het comfort van andere personen kan schaden, met name onder invloed van alcohol of verdovende middelen. De schipper kan het aan boord gaan weigeren of de passagier gelasten op een veilige plaats van boord te gaan. Indien de reden het gedrag of de toestand van de passagier is, kan de Operator de terugbetaling van de prijs voor het niet uitgevoerde deel van de Dienst weigeren. Het nuttigen van alcohol aan boord is uitsluitend toegestaan met voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van de schipper; die toestemming kan worden ingetrokken.
20. Een passagier die door zijn gedrag de veiligheid in gevaar brengt, eigendommen vernielt, andere personen lastigvalt of de aanwijzingen van de schipper niet opvolgt, kan worden verzocht zijn gedrag te veranderen of van boord te gaan op een plaats en tijdstip die om veiligheidsredenen worden gekozen. De Operator kan de tocht onderbreken indien voortzetting ervan een gevaar oplevert. Het incident wordt door de bemanning geregistreerd.

5. Minderjarigen en dieren

21. Een persoon jonger dan 18 jaar mag uitsluitend deelnemen aan de tocht onder rechtstreeks toezicht van een ouder of een meerderjarige begeleider. De begeleider houdt gedurende het gehele verblijf op de aanlegsteiger en de tocht toezicht op die persoon, is verantwoordelijk voor het opvolgen van de veiligheidsaanwijzingen door die persoon en voor schade die door diens schuld wordt veroorzaakt, binnen de grenzen van de wet.
22. Een rustig huisdier mag mee aan boord indien het geen gevaar vormt voor passagiers, bemanning of het dier zelf en een veilige tocht niet belemmert. Een hond moet aan de lijn worden gehouden en een muilkorf dragen. De verplichting om de hond aan de lijn te houden en een muilkorf te laten dragen geldt niet voor hulphonden, waaronder blindengeleidehonden, die personen met een beperking vergezellen op de voorwaarden van de toepasselijke wettelijke bepalingen. De eigenaar of begeleider van het dier houdt voortdurend toezicht op het dier, ruimt achter het dier op en is aansprakelijk voor veroorzaakte schade op de bij wet bepaalde voorwaarden. De schipper kan het vervoer van een dier weigeren of beëindigen indien het gedrag van het dier een gevaar oplevert, met inachtneming van de wettelijke rechten van personen die gebruikmaken van hulphonden.

6. Bagage, eten, drinken en voorzieningen

23. Vanwege de beperkte ruimte en de noodzaak om looproutes en evacuatieroutes vrij te houden, worden aan boord geen fietsen of voorwerpen aanvaard die de beweging belemmeren of de veiligheid in gevaar kunnen brengen. Op de aanlegsteiger zijn fietsenrekken aanwezig. De mogelijkheid om grotere bagage in Yard.Cafe achter te laten, moet vóór de overhandiging met het personeel worden overeengekomen. De Operator is niet aansprakelijk voor bagage die het personeel niet in bewaring heeft genomen. Voor zaken die in bewaring zijn genomen, wordt de aansprakelijkheid bepaald door de toepasselijke wettelijke bepalingen.
24. In beginsel is het niet toegestaan eigen dranken en versnaperingen mee aan boord te nemen of daar te nuttigen. Producten die in Yard.Cafe zijn gekocht, zijn toegestaan. Het verbod geldt niet voor geneesmiddelen, babyvoeding en producten die om gezondheidsredenen noodzakelijk zijn. Alcohol die in Yard.Cafe is gekocht, mag uitsluitend met voorafgaande toestemming van de schipper aan boord worden meegenomen en genuttigd.
25. Er zijn geen toiletten op de boten. Passagiers kunnen vóór of na de tocht gebruikmaken van de gratis toiletten op de aanlegsteiger.
26. Aan boord en onder de tent van de aanlegsteiger is het verboden te roken, evenals tabaksproducten, elektronische sigaretten en soortgelijke apparaten te gebruiken. Roken is uitsluitend toegestaan op de aangeduide plaats in de open ruimte van de aanlegsteiger.

7. Wijzigingen en annulering van de tocht

27. De Operator kan de tocht annuleren, de start ervan uitstellen, de tocht inkorten, de route wijzigen of de tocht onderbreken wanneer de veiligheid van passagiers of bemanning, de technische staat van het vaartuig, een aanwijzing van de bevoegde diensten, de afsluiting of beperking van de vaarweg of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Operator dit vereisen. Tot dergelijke omstandigheden kunnen onder meer behoren: onweer met bliksem, sterke of vlagerige wind, hoge waterstand, hevige regenval, een storing, een opstopping of werkzaamheden op de vaarweg.
28. Voor zover mogelijk informeert de Operator de klant vóór de tocht over de wijziging of annulering, met gebruikmaking van de bij de aankoop opgegeven contactgegevens. Bij annulering van de tocht kan de klant kiezen tussen terugbetaling van de prijs voor de niet uitgevoerde dienst of kosteloze wijziging van de datum. Bij een ticket dat bij een tussenpersoon is gekocht, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de verkoper of een andere entiteit die op grond van de overeenkomst en de wettelijke bepalingen bevoegd is. Indien de tocht wordt onderbroken om redenen aan de zijde van de Operator, heeft de klant recht op evenredige terugbetaling van de prijs voor het niet uitgevoerde deel van de dienst. In de overige gevallen van onderbreking van de tocht behoudt de klant de rechten die uit de toepasselijke wettelijke bepalingen voortvloeien.
29. De route en de duur van de tocht kunnen worden gewijzigd om veiligheidsredenen, op aanwijzing van de bevoegde diensten of vanwege de omstandigheden op de vaarweg. De Operator informeert de passagiers over een belangrijke wijziging wanneer dat mogelijk is. Indien de wijziging betekent dat een belangrijk deel van de gekochte dienst niet wordt uitgevoerd, behoudt de klant de rechten die uit de wettelijke bepalingen voortvloeien. Een geringe organisatorische wijziging of routewijziging die het wezenlijke karakter van de tocht niet verandert, geeft op zichzelf niet automatisch recht op terugbetaling van de volledige prijs.

8. Klachten en aankopen via tussenpersonen

30. Klachten over de tocht kunnen worden ingediend via hello@galar.org of telefonisch op +48 500 609 999. Voor een vlotte behandeling is het raadzaam het reserveringsnummer, de datum en het tijdstip van de tocht, een beschrijving van het voorval en de gewenste oplossing te vermelden. Het verzoek om een klacht zo snel mogelijk te melden dient om de omstandigheden te kunnen onderzoeken en beperkt de wettelijke termijnen of de rechten van de klant niet. De Operator beantwoordt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Het antwoord wordt per e-mail naar het door de klant opgegeven adres gestuurd. Indien de klant geen e-mailadres opgeeft, wordt het antwoord op papier of op een andere overeengekomen duurzame drager verstrekt. Bij een klacht van een consument geldt het uitblijven van een antwoord binnen de termijn als erkenning van de klacht, tenzij afzonderlijke wettelijke bepalingen anders bepalen.
31. Bij een ticket dat bij een tussenpersoon is gekocht, dient de klant zaken met betrekking tot betaling, annulering of terugbetaling tot de verkoper te richten, overeenkomstig de aankoopvoorwaarden van die verkoper. Klachten over de uitvoering van de tocht zelf kunnen bij de Operator worden ingediend. Deze bepaling sluit de rechten van de klant jegens de verkoper niet uit, noch de aansprakelijkheid van de Operator voor verplichtingen die voor hem uit de wettelijke bepalingen voortvloeien.

9. Aansprakelijkheid

32. De passagier dient voorzichtig te zijn, de voorwaarden en de aanwijzingen van de schipper op te volgen en geen handelingen te verrichten die personen, de boot of de infrastructuur in gevaar brengen. De passagier is aansprakelijk voor schade die hij opzettelijk of als gevolg van een verwijtbare schending van de regels heeft veroorzaakt, op de bij wet bepaalde voorwaarden. De begeleider is verantwoordelijk voor het toezicht op de minderjarige overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
33. De Operator is niet aansprakelijk voor zaken die zonder toezicht op de boot zijn achtergelaten, noch voor bagage die hij niet in bewaring heeft genomen. Deze bepaling sluit de aansprakelijkheid van de Operator die uit de toepasselijke wettelijke bepalingen voortvloeit niet uit, waaronder voor schade veroorzaakt door verwijtbaar handelen of nalaten van de Operator of de bemanning.

10. Persoonsgegevens en beeltenis

34. Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens in verband met de reservering, de uitvoering van de tocht en klachten is Fundacja Galar Gdański. Contact in zaken met betrekking tot gegevens: hello@galar.org. Gedetailleerde informatie over de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, de bewaartermijnen, de ontvangers van de gegevens en de rechten van personen wordt vóór het verstrekken van de gegevens beschikbaar gesteld in een afzonderlijke informatieclausule op de website van de Operator en op het verkooppunt.
35. Camerabewaking die op de aanlegsteiger wordt uitgevoerd, dient voor veiligheidsdoeleinden en de bescherming van eigendommen. Het bewaakte gebied is aangeduid.

11. Slotbepalingen

36. Voor zaken die niet in de voorwaarden zijn geregeld, is het Poolse recht van toepassing. Alle geschillen worden beslecht door de rechtbanken die overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen bevoegd zijn; de voorwaarden leggen de consument geen territoriaal bevoegde rechtbank op.
37. De actuele versie van de voorwaarden is beschikbaar op www.galar.org en op het verkooppunt en vóór het betreden van het terrein van de aanlegsteiger. De Operator stelt de voorwaarden beschikbaar in een vorm die het mogelijk maakt er vóór de aankoop van een ticket kennis van te nemen.