Crociera Galar al tramonto

CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE ALLE CROCIERE PASSEGGERI GALAR GDAŃSKI

Le presenti condizioni entrano in vigore il 5 ottobre 2026. Si applicano alle crociere turistiche per passeggeri su imbarcazioni di legno di tipo galar, offerte con il marchio Galar Gdański. Alle prenotazioni effettuate prima di tale data si applicano le condizioni accettate al momento dell’acquisto.

1. Operatore e luogo di inizio della crociera

1. L’operatore delle crociere è Fundacja Galar Gdański con sede in ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, iscritta al Registro giudiziario nazionale polacco (Krajowy Rejestr Sądowy) con numero KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (di seguito: «Operatore»).
2. L’approdo Galar Gdański si trova in ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. La crociera inizia e termina nel luogo indicato nell’offerta o dal personale.
3. I biglietti sono disponibili tramite il sito www.galar.org, presso il bar Yard.Cafe durante i suoi orari di apertura e, se la singola offerta vi è disponibile, tramite venditori esterni.

2. Condizioni e conclusione del contratto

4. Le presenti condizioni sono messe a disposizione prima dell’acquisto del biglietto sul sito www.galar.org e presso il punto vendita all’approdo. L’Operatore le mette a disposizione anche prima dell’ingresso nell’area dell’approdo. In caso di vendita tramite intermediario, le condizioni di acquisto e le informazioni sulle presenti condizioni devono essere messe a disposizione dal venditore prima dell’acquisto.
5. Il cliente ha l’obbligo di prendere visione delle condizioni prima di acquistare il biglietto e ogni passeggero prima di salire a bordo. L’ignoranza delle norme di sicurezza non esonera dall’obbligo di rispettarle. In caso di dubbi il passeggero deve rivolgersi al personale prima di salire a bordo. Effettuando l’acquisto presso l’Operatore, il cliente accetta le condizioni messe a sua disposizione prima della conclusione del contratto. Il passeggero ha l’obbligo di rispettare le norme di sicurezza e le istruzioni del timoniere.
6. Le informazioni su prezzo, data e ora, durata prevista e percorso della crociera sono indicate nell’offerta al momento dell’acquisto. In caso di differenza tra la descrizione generale e le informazioni relative a una specifica crociera, sono vincolanti le informazioni indicate per quella crociera, tenendo conto delle modifiche ammesse dalle presenti condizioni.

3. Biglietti, prenotazioni e puntualità

7. Il numero massimo di persone sull’imbarcazione è di 12 passeggeri e 2 membri dell’equipaggio. Ogni persona, compreso il neonato, rientra nel limite dei passeggeri. Non è consentito superare i limiti previsti dai documenti della singola unità.
8. Un gruppo superiore al limite di una imbarcazione sarà suddiviso tra il numero adeguato di imbarcazioni. In caso di prenotazioni separate per lo stesso orario, l’Operatore può riunire i passeggeri sulle imbarcazioni. Le persone di una stessa prenotazione possono essere divise tra più imbarcazioni se lo richiedono il limite di posti o l’organizzazione di una crociera sicura. L’acquisto di biglietti per lo stesso orario non garantisce la stessa imbarcazione, salvo che l’Operatore lo abbia confermato per iscritto.
9. I passeggeri devono presentarsi al punto di accettazione almeno 15 minuti prima dell’inizio previsto della crociera e avere i biglietti pronti per il controllo. L’imbarcazione può partire all’ora programmata. In caso di ritardo o mancata presentazione del passeggero, l’Operatore non è tenuto a ritardare la crociera, a offrire un’altra data né a rimborsare il prezzo del biglietto, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili.
10. Il cliente che ha acquistato il biglietto direttamente tramite il sistema sul sito www.galar.org può annullare la prenotazione o modificarne la data o l’orario senza costi aggiuntivi al più tardi 24 ore prima dell’inizio previsto della crociera. In caso di annullamento entro tale termine spetta il rimborso integrale del prezzo del biglietto. L’annullamento o la modifica possono essere effettuati autonomamente nel sistema di prenotazione e, se il sistema non offre tale possibilità, comunicati all’indirizzo hello@galar.org. L’Operatore dispone il rimborso senza indebito ritardo dopo l’annullamento valido della prenotazione. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento originario, salvo che con il cliente sia stato concordato un altro metodo senza costi aggiuntivi per il cliente. I tempi di accredito dei fondi dipendono dal gestore dei pagamenti e dalla banca del cliente. Trascorso il termine di 24 ore, la modifica o l’annullamento gratuiti alle condizioni indicate in questo punto non spettano. Le regole di annullamento, modifica della prenotazione e rimborso per i biglietti acquistati presso intermediari sono stabilite dal venditore, fatti salvi i diritti del cliente nei confronti dell’Operatore relativi all’esecuzione della crociera.
11. Al consumatore non spetta il diritto legale di recesso di 14 giorni dal contratto concluso a distanza relativo a una crociera passeggeri. Per il servizio di trasporto di persone ciò deriva dall’art. 3, comma 1, punto 4 della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori. Per i servizi connessi al tempo libero, se nel contratto è indicato il giorno o il periodo della loro prestazione, si applica l’art. 38, comma 1, punto 12 della medesima legge. Ciò non esclude le regole di modifica o annullamento gratuiti indicate al punto 10, né gli altri diritti riconosciuti dall’Operatore o derivanti dalla legge.
12. È vietato offrire o rivendere biglietti a scopo di lucro senza il consenso dell’Operatore. L’Operatore può rifiutare di accettare un biglietto per il quale abbia fondati motivi di ritenere che sia contraffatto, annullato, già utilizzato in precedenza o ottenuto mediante abuso. Per quanto possibile, l’Operatore consentirà all’acquirente di dimostrare di avere diritto a usare il biglietto. Il mero sospetto di rivendita non priva il cliente dei diritti derivanti dalla legge.

4. Sicurezza e comportamento a bordo

13. Il timoniere conduce l’imbarcazione e prende le decisioni in materia di sicurezza. I passeggeri devono eseguire immediatamente e con precisione le sue istruzioni e quelle dell’equipaggio impartite in materia di sicurezza, imbarco, sbarco e organizzazione della crociera. La partecipazione alla crociera richiede una capacità motoria che consenta di salire a bordo e scendere dall’imbarcazione in sicurezza.
14. Durante la navigazione, le manovre, l’incrocio con altre unità e il passaggio sotto ponti e passerelle, ai passeggeri non è consentito:

• alzarsi né spostarsi sull’imbarcazione senza il consenso del timoniere;
• cambiare posto o scambiarsi i posti senza il consenso del timoniere;
• sporgersi oltre la murata, mettere le mani in acqua né sollevare le mani o oggetti sopra la testa;
• aggrapparsi a ponti, passerelle, altre unità né agli elementi parabordo dell’imbarcazione;
• ostacolare il timoniere nella conduzione dell’imbarcazione né coprirgli il campo visivo.

15. Quando lo richiedono il livello dell’acqua o il franco sotto la struttura, i passeggeri devono, su istruzione del timoniere, abbassare la testa e restare al proprio posto fino al passaggio in sicurezza.
16. Ogni imbarcazione dispone delle dotazioni di salvataggio richieste per la singola unità. A bordo si trovano giubbotti di salvataggio per tutti i passeggeri, disponibili in varie taglie. Le persone che hanno compiuto 18 anni decidono autonomamente se indossare il giubbotto di salvataggio durante la crociera e rispondono della propria decisione. Ogni persona di età inferiore a 18 anni ha l’obbligo di indossare correttamente un giubbotto di salvataggio della taglia adatta per tutta la durata della crociera. Indipendentemente dalle regole che precedono, il timoniere può ordinare a qualsiasi passeggero di indossare il giubbotto di salvataggio se lo richiedono le condizioni della crociera o motivi di sicurezza. I passeggeri hanno l’obbligo di attenersi a tali istruzioni. L’accompagnatore di un minore è responsabile di collaborare alla scelta e alla corretta vestizione del suo giubbotto.
17. L’imbarcazione è a ponte aperto. Il passeggero deve scegliere l’abbigliamento in base al tempo e alle condizioni sull’acqua. L’Operatore non garantisce che la crociera si svolga al riparo da pioggia, vento, sole o basse temperature.
18. È vietato gettare in acqua qualsiasi oggetto o rifiuto. All’approdo occorre utilizzare gli appositi contenitori e differenziare i rifiuti.
19. Non è consentito salire a bordo né restarvi in uno stato che possa mettere a rischio la sicurezza, ostacolare la conduzione della crociera o pregiudicare la sicurezza e il comfort di altre persone, in particolare sotto l’effetto di alcol o sostanze stupefacenti. Il timoniere può rifiutare l’imbarco o ordinare al passeggero di scendere in un luogo sicuro. Se la causa è il comportamento o lo stato del passeggero, l’Operatore può rifiutare il rimborso del prezzo per la parte non eseguita del Servizio. Il consumo di alcolici a bordo è consentito esclusivamente previo consenso esplicito del timoniere; il consenso può essere revocato.
20. Il passeggero che con il proprio comportamento mette a rischio la sicurezza, danneggia i beni, molesta altre persone o non esegue le istruzioni del timoniere può essere invitato a modificare il proprio comportamento oppure a scendere dall’imbarcazione nel luogo e nel momento scelti per ragioni di sicurezza. L’Operatore può interrompere la crociera se la sua prosecuzione comporta un pericolo. L’evento sarà annotato dall’equipaggio.

5. Minori e animali

21. Una persona di età inferiore a 18 anni può partecipare alla crociera esclusivamente sotto la diretta supervisione di un genitore o di un accompagnatore maggiorenne. L’accompagnatore la sorveglia per tutta la permanenza all’approdo e durante la crociera, risponde dell’esecuzione da parte del minore delle istruzioni di sicurezza e dei danni da questo cagionati per sua colpa, nei limiti previsti dalla legge.
22. A bordo è possibile portare un animale domestico tranquillo, se non rappresenta un pericolo per i passeggeri, l’equipaggio o l’animale stesso e non ostacola la sicurezza della crociera. Il cane deve essere tenuto al guinzaglio e portare la museruola. L’obbligo di guinzaglio e museruola non riguarda i cani di assistenza, compresi i cani guida, che accompagnano persone con disabilità secondo le regole stabilite dalle disposizioni vigenti. Il proprietario o l’accompagnatore dell’animale lo controlla costantemente, raccoglie le sue deiezioni e risponde dei danni cagionati secondo le regole previste dalla legge. Il timoniere può rifiutare il trasporto dell’animale o interromperlo se il comportamento dell’animale crea un pericolo, tenendo conto dei diritti riconosciuti dalla legge alle persone che si avvalgono di cani di assistenza.

6. Bagagli, cibo, bevande e servizi

23. Per lo spazio limitato e la necessità di mantenere libere le vie di passaggio e di evacuazione, a bordo non sono ammessi biciclette né oggetti che ostacolano i movimenti o possono mettere a rischio la sicurezza. All’approdo sono presenti rastrelliere per biciclette. La possibilità di lasciare bagagli più ingombranti presso Yard.Cafe deve essere concordata con il personale prima della consegna. L’Operatore non risponde dei bagagli che il personale non ha preso in custodia. Per gli oggetti presi in custodia la responsabilità è disciplinata dalle disposizioni vigenti.
24. In linea di principio non è consentito portare né consumare a bordo bevande e snack propri. Sono ammessi i prodotti acquistati presso Yard.Cafe. Il divieto non riguarda i medicinali, gli alimenti per neonati né i prodotti necessari per motivi di salute. L’alcol acquistato presso Yard.Cafe può essere portato a bordo e consumato esclusivamente previo consenso del timoniere.
25. Sulle imbarcazioni non ci sono servizi igienici. I passeggeri possono utilizzare i servizi igienici gratuiti all’approdo prima o dopo la crociera.
26. A bordo e sotto il tendone dell’approdo vige il divieto di fumare tabacco, prodotti del tabacco, sigarette elettroniche e dispositivi analoghi. È consentito fumare esclusivamente nell’area contrassegnata all’aperto dell’approdo.

7. Modifiche e annullamento della crociera

27. L’Operatore può annullare la crociera, ritardarne l’inizio, abbreviarla, modificarne il percorso o interromperla quando lo richiedono la sicurezza dei passeggeri o dell’equipaggio, le condizioni tecniche dell’unità, l’ordine dei servizi competenti, la chiusura o la limitazione della via d’acqua o altre circostanze che esulano dal ragionevole controllo dell’Operatore. Tra tali circostanze possono rientrare, tra l’altro, temporali con fulmini, vento forte o a raffiche, livello elevato dell’acqua, precipitazioni intense, guasti, ingorghi o lavori sulla via d’acqua.
28. Se possibile, l’Operatore informerà il cliente della modifica o dell’annullamento prima della crociera, utilizzando i dati di contatto forniti al momento dell’acquisto. In caso di annullamento della crociera, il cliente può scegliere il rimborso del prezzo del servizio non eseguito oppure il cambio gratuito della data. Nel caso di un biglietto acquistato presso un intermediario, il rimborso è effettuato tramite il venditore o un altro soggetto competente in base al contratto e alla legge. Se la crociera viene interrotta per cause imputabili all’Operatore, al cliente spetta il rimborso proporzionale del prezzo per la parte del servizio non eseguita. Negli altri casi di interruzione della crociera il cliente conserva i diritti derivanti dalle disposizioni vigenti.
29. Il percorso e la durata della crociera possono cambiare per ragioni di sicurezza, per ordine dei servizi competenti o per le condizioni sulla via d’acqua. L’Operatore informerà i passeggeri di una modifica rilevante, quando possibile. Se la modifica comporta la mancata esecuzione di una parte sostanziale del servizio acquistato, il cliente conserva i diritti derivanti dalla legge. Una semplice modifica organizzativa o di percorso di lieve entità, che non cambia il carattere essenziale della crociera, non dà automaticamente diritto al rimborso dell’intero prezzo.

8. Reclami e acquisti tramite intermediari

30. I reclami relativi alla crociera possono essere presentati all’indirizzo hello@galar.org oppure per telefono al numero +48 500 609 999. Per un esame rapido è opportuno indicare il numero di prenotazione, la data e l’ora della crociera, la descrizione dell’accaduto e la soluzione auspicata. La richiesta di una segnalazione il più rapida possibile serve a verificare le circostanze e non limita i termini di legge né i diritti del cliente. L’Operatore risponde al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. La risposta è trasmessa al cliente per posta elettronica all’indirizzo da lui indicato. Se il cliente non indica un indirizzo di posta elettronica, la risposta è trasmessa su carta o su altro supporto durevole concordato. Nel caso di reclamo di un consumatore, la mancata risposta entro il termine equivale all’accoglimento del reclamo, salvo che disposizioni specifiche prevedano diversamente.
31. In caso di biglietto acquistato presso un intermediario, il cliente deve rivolgersi al venditore per le questioni relative a pagamento, annullamento o rimborso, secondo le condizioni di acquisto di tale venditore. I reclami relativi all’esecuzione della crociera possono essere presentati all’Operatore. La presente disposizione non esclude i diritti del cliente nei confronti del venditore né la responsabilità dell’Operatore per gli obblighi che gli derivano dalla legge.

9. Responsabilità

32. Il passeggero deve usare prudenza, rispettare le condizioni e le istruzioni del timoniere e non compiere azioni che mettano a rischio persone, imbarcazione o infrastrutture. Il passeggero risponde del danno cagionato intenzionalmente o a seguito di violazione colposa delle regole, secondo le regole previste dalla legge. L’accompagnatore risponde della sorveglianza del minore in conformità alla legge.
33. L’Operatore non risponde degli oggetti lasciati incustoditi sull’imbarcazione né dei bagagli che non ha preso in custodia. La presente disposizione non esclude la responsabilità dell’Operatore derivante dalle disposizioni vigenti, compresa quella per i danni causati da azione od omissione colpevole dell’Operatore o dell’equipaggio.

10. Dati personali e immagine

34. Il titolare del trattamento dei dati personali connessi alla prenotazione, all’esecuzione della crociera e ai reclami è Fundacja Galar Gdański. Contatto per le questioni relative ai dati: hello@galar.org. Le informazioni dettagliate su finalità e basi del trattamento, periodi di conservazione, destinatari dei dati e diritti degli interessati sono messe a disposizione prima del conferimento dei dati in una separata informativa sul sito dell’Operatore e presso il punto vendita.
35. La videosorveglianza attiva all’approdo serve a fini di sicurezza e di tutela dei beni. L’area sorvegliata è segnalata.

11. Disposizioni finali

36. Per quanto non disciplinato dalle presenti condizioni si applica il diritto polacco. Tutte le controversie sono decise dai tribunali competenti ai sensi delle disposizioni vigenti; le condizioni non impongono al consumatore il tribunale territorialmente competente.
37. La versione aggiornata delle condizioni è disponibile su www.galar.org, presso il punto vendita e prima dell’ingresso nell’area dell’approdo. L’Operatore mette a disposizione le condizioni in una forma che consente di prenderne visione prima dell’acquisto del biglietto.