Galar-kryssning vid solnedgången

VILLKOR FÖR PASSAGERARKRYSSNINGAR MED GALAR GDAŃSKI

Villkoren träder i kraft den 5 oktober 2026. De gäller för turistiska passagerarkryssningar med träbåtar av typen galar, som erbjuds under varumärket Galar Gdański. För bokningar som gjorts före detta datum gäller de villkor som godkändes vid köpet.

1. Operatören och startplats för kryssningen

1. Kryssningarna drivs av Fundacja Galar Gdański med säte på ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, infört i det polska företagsregistret (Krajowy Rejestr Sądowy) under numret KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (nedan ”Operatören”).
2. Galar Gdańskis brygga ligger på ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. Kryssningen börjar och slutar på den plats som anges i erbjudandet eller av personalen.
3. Biljetter finns att köpa via webbplatsen www.galar.org, i baren Yard.Cafe under dess öppettider och, om det aktuella erbjudandet finns tillgängligt där, via externa försäljare.

2. Villkoren och ingående av avtal

4. Villkoren görs tillgängliga före biljettköp på webbplatsen www.galar.org och på försäljningsstället vid bryggan. Operatören gör dem också tillgängliga innan man går in på bryggområdet. Vid försäljning via en mellanhand ska försäljaren före köpet göra köpvillkoren och information om dessa villkor tillgängliga.
5. Kunden är skyldig att ta del av villkoren före biljettköpet och varje passagerare före ombordstigning. Okunskap om säkerhetsreglerna befriar inte från skyldigheten att följa dem. Vid tveksamheter bör passageraren vända sig till personalen före ombordstigning. Genom att köpa hos Operatören godkänner kunden de villkor som gjorts tillgängliga för honom eller henne före avtalets ingående. Passageraren är skyldig att följa säkerhetsreglerna och rorgängarens anvisningar.
6. Uppgifter om pris, datum och tid, beräknad varaktighet samt kryssningens rutt anges i erbjudandet vid köpet. Om den allmänna beskrivningen skiljer sig från informationen för en viss kryssning är det informationen för den kryssningen som gäller, med beaktande av de ändringar som dessa villkor tillåter.

3. Biljetter, bokningar och punktlighet

7. Det högsta antalet personer på båten är 12 passagerare och 2 personer ur besättningen. Varje person, även spädbarn, räknas in i passagerargränsen. Gränserna som anges i den aktuella farkostens dokument får inte överskridas.
8. En grupp som är större än gränsen för en båt delas upp på lämpligt antal båtar. Vid köp av separata bokningar för samma tid får Operatören slå ihop passagerare på båtarna. Personer som ingår i en och samma bokning kan delas upp på olika båtar om platsgränsen eller organiseringen av en säker kryssning kräver det. Köp av biljetter för samma tid garanterar inte att man får samma båt, om inte Operatören har bekräftat det skriftligen.
9. Passagerarna ska infinna sig på incheckningsplatsen minst 15 minuter före den planerade kryssningsstarten och ha biljetterna redo för kontroll. Båten får avgå vid den planerade tidpunkten. Om en passagerare kommer för sent eller uteblir är Operatören inte skyldig att försena kryssningen, erbjuda en annan tid eller återbetala biljettpriset, med förbehåll för tvingande bestämmelser.
10. En kund som har köpt biljett direkt via systemet på www.galar.org kan avboka bokningen eller ändra dess datum eller tid utan extra avgift senast 24 timmar före den planerade kryssningsstarten. Vid avbokning inom denna frist har kunden rätt till full återbetalning av biljettpriset. Avbokning eller ändring kan göras självständigt i bokningssystemet, och om systemet inte ger denna möjlighet kan den anmälas till hello@galar.org. Operatören beställer återbetalningen utan onödigt dröjsmål efter en giltig avbokning. Återbetalningen sker med den ursprungliga betalningsmetoden, om inte en annan metod har avtalats med kunden utan extra kostnader för kunden. Tiden för när medlen bokförs beror på betalningsoperatören och kundens bank. Efter att 24-timmarsfristen har löpt ut finns ingen rätt till kostnadsfri ändring eller avbokning enligt reglerna i denna punkt. Reglerna för avbokning, ändring av bokning och genomförande av återbetalningar för biljetter som köpts hos mellanhänder fastställs av försäljaren, med förbehåll för kundens rättigheter gentemot Operatören avseende genomförandet av kryssningen.
11. En konsument har inte den lagstadgade 14-dagars ångerrätten för avtal på distans som avser en passagerarkryssning. För tjänster som består i persontransport följer detta av artikel 3 punkt 1 led 4 i den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter. För tjänster som avser fritidsaktiviteter, om avtalet anger en dag eller period för tillhandahållandet, gäller artikel 38 punkt 1 led 12 i samma lag. Detta utesluter inte reglerna om kostnadsfri ändring eller avbokning enligt punkt 10 eller andra rättigheter som Operatören beviljat eller som följer av bestämmelser.
12. Det är förbjudet att erbjuda eller sälja vidare biljetter med vinst utan Operatörens samtycke. Operatören får vägra att godta en biljett som Operatören har rimliga skäl att anta är förfalskad, avbokad, tidigare använd eller erhållen genom missbruk. I mån av möjlighet ger Operatören köparen tillfälle att visa att denne har rätt att använda biljetten. Enbart misstanke om vidareförsäljning fråntar inte kunden de rättigheter som följer av bestämmelser.

4. Säkerhet och uppförande ombord

13. Rorgängaren för farkosten och fattar beslut som rör säkerheten. Passagerarna måste omedelbart och noggrant följa hans eller hennes anvisningar samt besättningens anvisningar i frågor som rör säkerhet, ombordstigning, avstigning och organiseringen av kryssningen. Deltagande i kryssningen förutsätter en rörlighet som gör det möjligt att säkert stiga ombord på och av båten.
14. Under gång, manövrar, möten med andra farkoster samt vid passage under broar och gångbroar får passagerare inte:

• resa sig upp eller röra sig omkring på båten utan rorgängarens tillstånd;
• byta plats eller byta plats med varandra utan rorgängarens tillstånd;
• luta sig utanför relingen, sticka händerna i vattnet eller lyfta händer eller föremål över huvudet;
• ta tag i broar, gångbroar, andra farkoster eller båtens fendrar;
• hindra rorgängaren från att föra båten eller skymma hans eller hennes sikt.

15. När vattenståndet eller fria höjden under ett objekt kräver det måste passagerarna på rorgängarens anvisning sänka huvudet och sitta kvar tills passagen har skett på ett säkert sätt.
16. Varje båt har den räddningsutrustning som krävs för farkosten. På båten finns flytvästar för alla passagerare, tillgängliga i olika storlekar. Personer som har fyllt 18 år bestämmer själva om de ska ta på sig flytväst under kryssningen och bär ansvaret för sitt beslut. Varje person under 18 år är skyldig att bära en väl anpassad flytväst på rätt sätt under hela kryssningen. Oberoende av ovanstående regler får rorgängaren beordra varje passagerare att ta på sig flytväst om kryssningens förhållanden eller säkerhetsskäl kräver det. Passagerarna är skyldiga att följa sådana anvisningar. Den som ansvarar för en minderårig ansvarar för att medverka vid val och korrekt påtagning av dennes flytväst.
17. Båten har öppet däck. Passageraren bör välja klädsel efter väder och förhållanden på vattnet. Operatören garanterar inte att kryssningen sker skyddat mot regn, vind, sol eller låg temperatur.
18. Det är förbjudet att kasta några som helst föremål eller avfall i vattnet. På bryggan ska man använda de avsedda behållarna och sortera avfallet.
19. Man får inte stiga ombord eller vistas ombord i ett tillstånd som kan äventyra säkerheten, försvåra framförandet av kryssningen eller störa andra personers säkerhet och komfort, särskilt under påverkan av alkohol eller berusningsmedel. Rorgängaren får vägra ombordstigning eller anvisa passageraren att gå av på en säker plats. Om orsaken är passagerarens uppförande eller tillstånd får Operatören vägra återbetalning av priset för den del av Tjänsten som inte har genomförts. Förtäring av alkohol ombord är endast tillåten med rorgängarens föregående, uttryckliga samtycke; samtycket kan återkallas.
20. En passagerare som genom sitt uppförande äventyrar säkerheten, förstör egendom, trakasserar andra personer eller inte följer rorgängarens anvisningar kan uppmanas att ändra sitt uppförande eller gå av båten på en plats och vid en tidpunkt som väljs av säkerhetsskäl. Operatören får avbryta kryssningen om dess fortsättning medför fara. Händelsen antecknas av besättningen.

5. Minderåriga och djur

21. En person under 18 år får delta i kryssningen endast under direkt tillsyn av en förälder eller en myndig vårdnadshavare eller ledsagare. Denne har tillsyn över den minderårige under hela vistelsen på bryggan och kryssningen, ansvarar för att den minderårige följer säkerhetsanvisningarna samt för skador som den minderårige orsakar genom eget vållande, i den omfattning som lagen föreskriver.
22. Ett lugnt husdjur får tas med ombord om det inte utgör fara för passagerarna, besättningen eller djuret självt och inte försvårar en säker kryssning. Hund ska föras i koppel och bära munkorg. Skyldigheten att föra i koppel och bära munkorg gäller inte assistanshundar, däribland ledarhundar, som följer med personer med funktionsnedsättning enligt reglerna i gällande bestämmelser. Djurets ägare eller ansvarige har ständig kontroll över djuret, plockar upp efter det och ansvarar för orsakade skador enligt de regler som lagen föreskriver. Rorgängaren får vägra att transportera djuret eller avbryta transporten av det om djurets beteende medför fara, med beaktande av de lagstadgade rättigheterna för personer som använder assistanshundar.

6. Bagage, mat, dryck och bekvämligheter

23. På grund av det begränsade utrymmet och behovet av att hålla kommunikations- och evakueringsvägar fria tas cyklar och föremål som försvårar rörelse eller kan äventyra säkerheten inte emot ombord. På bryggan finns cykelställ. Möjligheten att lämna större bagage i Yard.Cafe ska avtalas med personalen innan bagaget lämnas över. Operatören ansvarar inte för bagage som personalen inte har tagit i förvar. För saker som tagits i förvar bestäms ansvaret av gällande bestämmelser.
24. Som huvudregel får man inte ta med sig eller förtära egna drycker och snacks ombord. Produkter som köpts i Yard.Cafe är tillåtna. Förbudet omfattar inte läkemedel, barnmat eller produkter som är nödvändiga av hälsoskäl. Alkohol som köpts i Yard.Cafe får tas med och förtäras endast med rorgängarens föregående samtycke.
25. Det finns inga toaletter på båtarna. Passagerarna kan använda de kostnadsfria toaletterna på bryggan före eller efter kryssningen.
26. Ombord och under bryggans tält råder förbud mot rökning av tobak, tobaksprodukter, elektroniska cigaretter och liknande apparater. Rökning är endast tillåten på den markerade platsen i det fria på bryggan.

7. Ändring och inställande av kryssning

27. Operatören får ställa in kryssningen, försena dess start, korta av den, ändra rutten eller avbryta dess genomförande när passagerarnas eller besättningens säkerhet, farkostens tekniska skick, anvisning från behöriga myndigheter, avstängning eller begränsning av vattenleden eller andra omständigheter utanför Operatörens rimliga kontroll kräver det. Sådana omständigheter kan bland annat vara åskväder med blixtnedslag, kraftig eller byig vind, högt vattenstånd, intensiv nederbörd, haveri, trafikstockning eller arbeten på vattenleden.
28. Om det är möjligt informerar Operatören kunden om ändringen eller inställandet före kryssningen, med hjälp av de kontaktuppgifter som angavs vid köpet. Vid inställd kryssning kan kunden välja mellan återbetalning av priset för den ej genomförda tjänsten eller kostnadsfri ändring av tidpunkt. För biljett som köpts hos en mellanhand sker återbetalningen via försäljaren eller en annan enhet som är behörig enligt avtalet och bestämmelserna. Om kryssningen avbryts av skäl som hänför sig till Operatören har kunden rätt till proportionell återbetalning av priset för den del av tjänsten som inte genomförts. I övriga fall av avbruten kryssning behåller kunden de rättigheter som följer av gällande bestämmelser.
29. Kryssningens rutt och varaktighet kan ändras av säkerhetsskäl, på anvisning av behöriga myndigheter eller på grund av förhållandena på vattenleden. Operatören informerar passagerarna om en väsentlig ändring när det är möjligt. Om ändringen innebär att en väsentlig del av den köpta tjänsten inte genomförs behåller kunden de rättigheter som följer av bestämmelser. Enbart en obetydlig organisatorisk ändring eller ruttändring som inte förändrar kryssningens grundläggande karaktär ger inte automatiskt rätt till återbetalning av hela priset.

8. Reklamationer och köp via mellanhänder

30. Reklamationer som rör kryssningen kan lämnas till hello@galar.org eller per telefon på numret +48 500 609 999. För en smidig handläggning är det bra att ange bokningsnummer, kryssningens datum och tid, en beskrivning av händelsen samt önskad lösning av ärendet. Uppmaningen att anmäla så snart som möjligt syftar till att kontrollera omständigheterna och begränsar inte kundens lagstadgade frister eller rättigheter. Operatören svarar på reklamationen inom 14 dagar från mottagandet. Svaret skickas till kunden via e-post till den adress som kunden har angett. Om kunden inte anger någon e-postadress skickas svaret på papper eller på annan överenskommen varaktig bärare. Vid en konsuments reklamation innebär uteblivet svar inom fristen att reklamationen anses godtagen, om inte särskilda bestämmelser föreskriver annat.
31. För biljett som köpts hos en mellanhand bör kunden vända sig till försäljaren i frågor som rör betalning, avbokning eller återbetalning, enligt köpvillkoren hos den försäljaren. Reklamationer som rör själva genomförandet av kryssningen kan lämnas till Operatören. Denna bestämmelse utesluter inte kundens rättigheter gentemot försäljaren eller Operatörens ansvar för skyldigheter som följer av bestämmelser.

9. Ansvar

32. Passageraren bör iaktta försiktighet, följa villkoren och rorgängarens anvisningar samt inte vidta åtgärder som äventyrar människor, båten eller infrastrukturen. Passageraren ansvarar för skada som denne har orsakat uppsåtligen eller genom vållande överträdelse av reglerna, enligt de regler som lagen föreskriver. Den som ansvarar för en minderårig svarar för tillsynen över denne i enlighet med bestämmelserna.
33. Operatören ansvarar inte för saker som lämnats utan uppsikt på båten eller för bagage som Operatören inte har tagit i förvar. Denna bestämmelse utesluter inte Operatörens ansvar enligt gällande bestämmelser, däribland för skador som orsakats genom Operatörens eller besättningens vållande handlande eller underlåtenhet.

10. Personuppgifter och bild

34. Personuppgiftsansvarig för personuppgifter som hänför sig till bokning, genomförande av kryssningen och reklamationer är Fundacja Galar Gdański. Kontakt i uppgiftsfrågor: hello@galar.org. Utförlig information om ändamål och rättsliga grunder för behandlingen, lagringstider, mottagare av uppgifterna och personers rättigheter görs tillgänglig före uppgiftslämnandet i en särskild informationsklausul på Operatörens webbplats och på försäljningsstället.
35. Kameraövervakning som bedrivs på bryggan tjänar säkerhets- och egendomsskyddsändamål. Det övervakade området är märkt.

11. Slutbestämmelser

36. I frågor som inte regleras av villkoren tillämpas polsk rätt. Alla tvister avgörs av domstolar som är behöriga enligt gällande bestämmelser; villkoren tvingar inte på konsumenten någon territoriellt behörig domstol.
37. Den aktuella versionen av villkoren finns tillgänglig på www.galar.org samt på försäljningsstället och innan man går in på bryggområdet. Operatören gör villkoren tillgängliga i en form som gör det möjligt att ta del av dem före biljettköpet.