Круїз на галарі на заході сонця

ПРАВИЛА ПАСАЖИРСЬКИХ РЕЙСІВ GALAR GDAŃSKI

Правила набирають чинності 5 жовтня 2026 р. Вони стосуються туристичних пасажирських рейсів дерев’яними човнами типу галар, що пропонуються під брендом Galar Gdański. До бронювань, здійснених до цієї дати, застосовуються правила, прийняті під час купівлі.

1. Оператор і місце початку рейсу

1. Оператором рейсів є Fundacja Galar Gdański із місцезнаходженням за адресою ul. Szafarnia 11 lok. F8, 80-755 Gdańsk, внесена до Національного судового реєстру Польщі за номером KRS 0000716387, NIP 9571101331, REGON 369372856 (далі: «Оператор»).
2. Причал Galar Gdański розташований за адресою ul. Dokowa 1/G, 80-863 Gdańsk. Рейс починається і закінчується в місці, зазначеному в пропозиції або обслугою.
3. Квитки доступні через сайт www.galar.org, у барі Yard.Cafe в години його роботи, а також — якщо відповідна пропозиція там доступна — через зовнішніх продавців.

2. Правила та укладення договору

4. Правила надаються для ознайомлення перед купівлею квитка на сайті www.galar.org та в місці продажу на причалі. Оператор також надає їх для ознайомлення перед входом на територію причалу. У разі продажу через посередника умови купівлі та інформація про правила мають бути надані продавцем перед купівлею.
5. Клієнт зобов’язаний ознайомитися з правилами перед купівлею квитка, а кожен пасажир — перед посадкою на борт. Незнання правил безпеки не звільняє від обов’язку їх дотримуватися. У разі сумнівів пасажир повинен звернутися до обслуги перед посадкою на борт. Здійснюючи купівлю в Оператора, клієнт приймає правила, надані йому для ознайомлення перед укладенням договору. Пасажир зобов’язаний дотримуватися правил безпеки та вказівок стернового.
6. Інформація про ціну, дату і час, орієнтовну тривалість та маршрут рейсу наводиться в пропозиції під час купівлі. У разі розбіжності між загальним описом та інформацією щодо конкретного рейсу обов’язковою є інформація, подана для цього рейсу, з урахуванням змін, дозволених цими правилами.

3. Квитки, бронювання та пунктуальність

7. Максимальна кількість осіб на човні становить 12 пасажирів та 2 особи екіпажу. Кожна особа, зокрема немовля, враховується в ліміті пасажирів. Забороняється перевищувати ліміти, допустимі документами відповідного судна.
8. Група, більша за ліміт одного човна, буде розподілена між відповідною кількістю човнів. У разі купівлі окремих бронювань на ту саму годину Оператор може об’єднати пасажирів на човнах. Особи з одного бронювання можуть бути розподілені між човнами, якщо цього вимагає ліміт місць або організація безпечного рейсу. Купівля квитків на ту саму годину не гарантує спільного човна, якщо Оператор не підтвердив цього письмово.
9. Пасажири повинні з’явитися в місці реєстрації щонайменше за 15 хвилин до запланованого початку рейсу та мати квитки напоготові для перевірки. Човен може відплисти у заплановану годину. У разі запізнення або неявки пасажира Оператор не зобов’язаний затримувати рейс, надавати інший термін чи повертати ціну квитка, з урахуванням імперативних положень закону.
10. Клієнт, який купив квиток безпосередньо через систему на www.galar.org, може скасувати бронювання або змінити його дату чи годину без додаткової плати не пізніше ніж за 24 години до запланованого початку рейсу. У разі скасування в цей строк належить повне повернення ціни квитка. Скасування або зміну можна здійснити самостійно в системі бронювання, а якщо система не надає такої можливості — повідомити про це на адресу hello@galar.org. Оператор дає розпорядження про повернення коштів без невиправданої затримки після ефективного скасування бронювання. Повернення здійснюється з використанням первісного способу оплати, якщо з клієнтом не узгоджено інший спосіб без додаткових витрат для клієнта. Строк зарахування коштів залежить від платіжного оператора та банку клієнта. Після спливу 24-годинного строку безоплатна зміна або скасування на умовах, зазначених у цьому пункті, не надаються. Правила скасування, зміни бронювання та здійснення повернень для квитків, куплених у посередників, визначає продавець, з урахуванням прав клієнта щодо Оператора стосовно проведення рейсу.
11. Споживач не має передбаченого законом 14-денного права відмовитися від договору, укладеного на відстані, що стосується пасажирського рейсу. Для послуги перевезення осіб це випливає зі ст. 3 ч. 1 п. 4 польського Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів. Щодо послуг, пов’язаних з відпочинком, якщо в договорі визначено день або період їх надання, застосовується ст. 38 ч. 1 п. 12 цього Закону. Це не виключає правил безоплатної зміни або скасування, зазначених у п. 10, ані інших прав, наданих Оператором або таких, що випливають із законодавства.
12. Забороняється пропонувати або перепродавати квитки з прибутком без згоди Оператора. Оператор може відмовити в реалізації квитка, щодо якого має обґрунтовані підстави вважати, що він підроблений, скасований, раніше використаний або отриманий унаслідок зловживання. Оператор, наскільки це можливо, надасть покупцеві можливість довести, що той має право скористатися квитком. Саме лише підозра в перепродажі не позбавляє клієнта прав, що випливають із законодавства.

4. Безпека та поведінка на борту

13. Стерновий керує судном і приймає рішення щодо безпеки. Пасажири повинні негайно і точно виконувати його вказівки та вказівки екіпажу, надані в питаннях безпеки, посадки на борт, висадки з нього та організації рейсу. Участь у рейсі вимагає рухової спроможності, що дозволяє безпечно зійти на борт та зійти з човна.
14. Під час руху, маневрів, розходження з іншими суднами та проходження під мостами й кладками пасажирам забороняється:

• вставати або переміщуватися човном без згоди стернового;
• змінювати місця або обмінюватися місцями без згоди стернового;
• виглядати за борт, опускати руки у воду або підіймати руки чи предмети над головою;
• хапатися за мости, кладки, інші судна або відбійні елементи човна;
• заважати стерновому керувати човном або затуляти йому поле зору.

15. Коли цього вимагає висота води або просвіт під спорудою, пасажири повинні за вказівкою стернового нахилити голову і залишатися на місці до безпечного проходження.
16. Кожен човен має рятувальне обладнання, необхідне для відповідного судна. На човні є рятувальні жилети для всіх пасажирів різних розмірів. Особи, які досягли 18 років, самостійно вирішують, чи одягати рятувальний жилет під час рейсу, і несуть відповідальність за своє рішення. Кожна особа молодша за 18 років зобов’язана правильно носити підібраний за розміром рятувальний жилет протягом усього рейсу. Незалежно від наведених вище правил стерновий може наказати кожному пасажирові одягти рятувальний жилет, якщо цього вимагають умови рейсу або міркування безпеки. Пасажири зобов’язані виконувати такі вказівки. Опікун неповнолітньої особи відповідає за співпрацю в підборі та правильному одяганні її жилета.
17. Човен має відкриту палубу. Пасажир повинен підібрати одяг відповідно до погоди та умов на воді. Оператор не гарантує, що рейс відбудеться в умовах, захищених від дощу, вітру, сонця чи низької температури.
18. Забороняється викидати у воду будь-які предмети або відходи. На причалі слід користуватися призначеними контейнерами та сортувати відходи.
19. Забороняється заходити на борт або перебувати на ньому в стані, який може загрожувати безпеці, ускладнювати проведення рейсу або порушувати безпеку і комфорт інших осіб, зокрема під впливом алкоголю чи одурманюючих засобів. Стерновий може відмовити у посадці на борт або доручити пасажирові зійти в безпечному місці. Якщо причиною є поведінка або стан пасажира, Оператор може відмовити у поверненні ціни за невиконану частину послуги. Споживання алкоголю на борту дозволяється лише за попередньою, чітко вираженою згодою стернового; згода може бути відкликана.
20. Пасажира, який своєю поведінкою загрожує безпеці, нищить майно, переслідує інших осіб або не виконує вказівок стернового, можуть попросити змінити поведінку або зійти з човна в місці та в час, обрані з міркувань безпеки. Оператор може перервати рейс, якщо його подальше проведення створює загрозу. Подія буде зафіксована екіпажем.

5. Неповнолітні та тварини

21. Особа молодша за 18 років може брати участь у рейсі лише під безпосереднім наглядом одного з батьків або повнолітнього опікуна. Опікун здійснює нагляд за нею протягом усього перебування на причалі та рейсу, відповідає за виконання нею вказівок щодо безпеки, а також за шкоду, заподіяну з її вини, у межах, передбачених законом.
22. На борт можна взяти спокійну домашню тварину, якщо вона не загрожує пасажирам, екіпажу чи самій тварині та не ускладнює безпечного рейсу. Собака повинен бути на повідку і в наморднику. Обов’язок тримати на повідку і в наморднику не стосується собак-помічників, зокрема собак-поводирів, які супроводжують осіб з інвалідністю на умовах, визначених чинним законодавством. Власник або опікун тварини здійснює постійний контроль над нею, прибирає за нею і відповідає за заподіяну шкоду на умовах, передбачених законом. Стерновий може відмовити в перевезенні тварини або припинити її перевезення, якщо поведінка тварини створює загрозу, з урахуванням передбачених законом прав осіб, які користуються собаками-помічниками.

6. Багаж, їжа, напої та зручності

23. Через обмежений простір і необхідність збереження шляхів пересування та евакуації на борт не приймаються велосипеди та предмети, які ускладнюють пересування або можуть загрожувати безпеці. На причалі є велосипедні стійки. Можливість залишити більший багаж у Yard.Cafe слід узгодити з персоналом перед його передачею. Оператор не відповідає за багаж, який персонал не прийняв під нагляд. Відповідальність за речі, прийняті під нагляд, визначається чинним законодавством.
24. Як правило, забороняється проносити та споживати на борту власні напої та закуски. Дозволені продукти, придбані в Yard.Cafe. Заборона не стосується ліків, дитячого харчування та продуктів, необхідних зі стану здоров’я. Алкоголь, придбаний у Yard.Cafe, можна проносити і споживати лише за попередньою згодою стернового.
25. На човнах немає туалетів. Пасажири можуть скористатися безкоштовними туалетами на причалі перед рейсом або після його завершення.
26. На борту та під наметом причалу діє заборона куріння тютюну, тютюнових виробів, електронних сигарет і подібних пристроїв. Курити дозволяється лише у позначеному місці на відкритому просторі причалу.

7. Зміни та скасування рейсу

27. Оператор може скасувати рейс, відкласти його початок, скоротити його, змінити маршрут або перервати його проведення, коли цього вимагає безпека пасажирів чи екіпажу, технічний стан судна, вказівка компетентних служб, закриття або обмеження водного шляху чи інші обставини, що перебувають поза розумним контролем Оператора. До таких обставин можуть належати, зокрема, гроза з блискавками, сильний або поривчастий вітер, високий рівень води, інтенсивні опади, аварія, затор або роботи на водному шляху.
28. Якщо це можливо, Оператор повідомить клієнта про зміну або скасування перед рейсом, використовуючи контактні дані, надані під час купівлі. У разі скасування рейсу клієнт може обрати повернення ціни за невиконану послугу або безоплатну зміну терміну. Якщо квиток куплено в посередника, повернення здійснюється через продавця або іншого суб’єкта, компетентного на підставі договору та законодавства. Якщо рейс буде перервано з причин, що залежать від Оператора, клієнтові належить пропорційне повернення ціни за невиконану частину послуги. В інших випадках переривання рейсу клієнт зберігає права, що випливають із чинного законодавства.
29. Маршрут і тривалість рейсу можуть змінитися з міркувань безпеки, за вказівкою компетентних служб або через умови на водному шляху. Оператор повідомить пасажирів про суттєву зміну, коли це буде можливо. Якщо зміна означає невиконання суттєвої частини купленої послуги, клієнт зберігає права, що випливають із законодавства. Сама лише незначна організаційна зміна або зміна маршруту, яка не змінює основного характеру рейсу, автоматично не дає права на повернення всієї ціни.

8. Скарги та купівля через посередників

30. Скарги щодо рейсу можна подавати на адресу hello@galar.org або за телефоном +48 500 609 999. Для швидкого розгляду варто вказати номер бронювання, дату і годину рейсу, опис події та бажаний спосіб вирішення справи. Прохання повідомити якнайшвидше слугує перевірці обставин і не обмежує встановлених законом строків та прав клієнта. Оператор відповідає на скаргу протягом 14 днів з дня її отримання. Відповідь надається клієнтові електронною поштою на вказану ним адресу. Якщо клієнт не вкаже адреси електронної пошти, відповідь надається на папері або на іншому узгодженому довговічному носії. У разі скарги споживача відсутність відповіді в строк означає визнання скарги, якщо інше не передбачено окремими положеннями закону.
31. У разі квитка, купленого в посередника, клієнт повинен звертатися до продавця у справах, що стосуються оплати, скасування або повернення коштів, відповідно до умов купівлі в цього продавця. Скарги щодо самого проведення рейсу можна подавати Оператору. Це положення не виключає прав клієнта щодо продавця, ані відповідальності Оператора за обов’язки, що випливають для нього із законодавства.

9. Відповідальність

32. Пасажир повинен бути обережним, дотримуватися правил і вказівок стернового та не вчиняти дій, що загрожують людям, човну чи інфраструктурі. Пасажир відповідає за шкоду, яку він заподіяв умисно або внаслідок винного порушення правил, на умовах, передбачених законом. Опікун відповідає за нагляд за неповнолітнім відповідно до законодавства.
33. Оператор не відповідає за речі, залишені на човні без нагляду, ані за багаж, який він не прийняв під нагляд. Це положення не виключає відповідальності Оператора, що випливає з чинного законодавства, зокрема за шкоду, спричинену винними діями або бездіяльністю Оператора чи екіпажу.

10. Персональні дані та зображення

34. Адміністратором персональних даних, пов’язаних із бронюванням, проведенням рейсу та скаргами, є Fundacja Galar Gdański. Контакт у справах даних: hello@galar.org. Докладна інформація про цілі та підстави обробки, строки зберігання, одержувачів даних і права осіб надається до подання даних в окремому інформаційному застереженні на сайті Оператора та в місці продажу.
35. Відеоспостереження, що здійснюється на причалі, слугує цілям безпеки та охорони майна. Територія, що перебуває під спостереженням, позначена.

11. Прикінцеві положення

36. У питаннях, не врегульованих правилами, застосовується польське право. Усі спори вирішують суди, компетентні відповідно до чинного законодавства; правила не нав’язують споживачеві територіально компетентного суду.
37. Актуальна версія правил доступна на www.galar.org, а також у місці продажу та перед входом на територію причалу. Оператор надає правила у формі, що дозволяє ознайомитися з ними перед купівлею квитка.